財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2021-09-19 00:17:16
本網(wǎng)訊 人行福州中支積極踐行支付為民理念，圍繞群眾“急難愁盼”問題，將全面優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)作為“我為群眾辦實事”重要抓手，破解小微企業(yè)及流動就業(yè)群體開戶難等問題，持續(xù)提升人民群眾對銀行賬戶服務(wù)的滿意度和獲得感。1至8月，全省銀行機(jī)構(gòu)共為企業(yè)開立基本存款賬戶13.86萬戶，同比增長11.25%，賬戶服務(wù)滿意度達(dá)99.88%。
先行先試，簡化業(yè)務(wù)流程“惠民生”。人行福州中支制定《福建省簡易開戶服務(wù)方案》，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在風(fēng)險可控前提下精簡程序，為小微企業(yè)開立滿足基本支付需求的簡易賬戶。該方案自6月實施以來，全省已有33家銀行、774個網(wǎng)點支持小微企業(yè)簡易開戶，累計開立賬戶107戶。此外，該行于7月在福州市3家銀行、40個網(wǎng)點啟動本外幣合一銀行賬戶體系試點，實現(xiàn)一個賬戶同時管理本外幣資金，節(jié)約企業(yè)開立及管理賬戶成本。截至8月末，試點銀行累計為企業(yè)開立本外幣合一銀行賬戶1413戶，辦理資金收付業(yè)務(wù)404.72萬美元。
瞄準(zhǔn)問題，定位難點痛點“解民憂”。為解決初創(chuàng)小微企業(yè)和自由職業(yè)者開戶難等問題，人行福州中支印發(fā)《關(guān)于做好個人銀行賬戶管理有關(guān)工作的通知》，提出13條針對性意見，建立優(yōu)化個人銀行賬戶服務(wù)長效機(jī)制。引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點張貼投訴監(jiān)督電話、設(shè)立咨詢投訴柜臺，暢通群眾咨詢投訴渠道。建立常態(tài)化督導(dǎo)機(jī)制，對全轄169家銀行、6368個網(wǎng)點銀行賬戶服務(wù)情況開展實地走訪、電話暗訪或回訪，建立并動態(tài)調(diào)整網(wǎng)點賬戶服務(wù)“黑白灰”名單，開展賬戶監(jiān)督“回頭看”，確保暗訪問題“改到位”。
惠企利民，落實減負(fù)降費“暖民心”。人行福州中支充分發(fā)揮科技支撐作用，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道為企業(yè)提供開戶預(yù)約服務(wù)；聯(lián)合多部門推動“福建省銀政通系統(tǒng)”對接地方企業(yè)開辦平臺，實現(xiàn)工商注冊、預(yù)約開戶同步辦理；推廣電子營業(yè)執(zhí)照開戶業(yè)務(wù)，引導(dǎo)各銀行網(wǎng)點部署工商受理終端，實現(xiàn)銀行網(wǎng)點“一站式辦理”。截至8月末，全省65家銀行、5535個網(wǎng)點提供網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上預(yù)約開戶服務(wù)，67家銀行實現(xiàn)電子化填單，5535個網(wǎng)點實現(xiàn)企業(yè)注冊登記同步預(yù)約銀行開戶，應(yīng)用電子營業(yè)執(zhí)照開立銀行賬戶110戶。此外，該行積極引導(dǎo)銀行適當(dāng)降低小微企業(yè)賬戶服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，減免開戶、轉(zhuǎn)賬、管理等費用。2021年以來，全省銀行機(jī)構(gòu)累計為小微企業(yè)減免開戶費用1082.77萬元、賬戶管理費用4781.49萬元，惠及小微企業(yè)21萬家。
管服并重，兼顧服務(wù)防控“護(hù)民利”。人行福州中支堅持開戶便利度不減、風(fēng)險防控力度不減，優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)要加強、賬戶管理要加強的“兩個不減、兩個加強”原則，統(tǒng)籌推進(jìn)賬戶風(fēng)險防控和優(yōu)化服務(wù)工作。制定《福建省進(jìn)一步優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)強化賬戶風(fēng)險防控工作方案》，統(tǒng)一全省銀行賬戶分類分級管理等標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶風(fēng)險情況差異化設(shè)置個人賬戶交易限額,持續(xù)升級“福建省銀政通系統(tǒng)”風(fēng)險監(jiān)測功能，根據(jù)最新犯罪特征提前識別異常賬戶。聯(lián)合福建省通信管理局建立“手機(jī)號碼風(fēng)險信息聯(lián)動處置平臺”，實現(xiàn)通信運營商與公安、銀行共享已關(guān)停手機(jī)號信息。截至8月末，全省37家銀行全部接入平臺，累計接受平臺推送關(guān)停手機(jī)號信息63.58萬條，大幅提升賬戶風(fēng)險防控能力。
多維發(fā)力，強化宣傳引導(dǎo)“釋民惑”。人行福州中支組織全省銀行機(jī)構(gòu)開展銀行賬戶服務(wù)在線知識測試，覆蓋全省所有網(wǎng)點，7萬余名員工。指導(dǎo)全省銀行網(wǎng)點張貼《開立銀行賬戶法律責(zé)任告知書》《不參與電信詐騙違法犯罪承諾書》，將違法懲戒、責(zé)任追究等作為宣傳重點，引導(dǎo)群眾合法合規(guī)使用銀行賬戶。開展“防詐拒賭、安全支付”主題宣傳活動，截至8月末，累計制作宣傳視頻、漫畫134個，推送短信210萬余條，推送宣傳文章1897篇，開展現(xiàn)場宣傳8800余次，覆蓋3369家企業(yè)、452所學(xué)校、1684個社區(qū)、1535個鄉(xiāng)村，受眾達(dá)271.9萬余人。
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