財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2021-10-08 11:03:43
“真的太謝謝你們了，為我們挽回這么大的經(jīng)濟損失?！?月26日上午，海南省陵水縣農信社工作人員帶著一位老人匆忙趕往人行陵水縣支行貨幣金銀部門，申請殘損幣兌換鑒定。面對一大袋因保管不當被白蟻啃食嚴重的殘幣，人行陵水縣支行貨幣金銀部門和信用社工作人員一同耐心逐張?zhí)暨x鑒定，花費半天時間為客戶分揀貨幣全兌券202張（金額20200元），半兌券47張（金額2350元），共計22550元，將客戶的經(jīng)濟損失降到最低。
黨史學習教育開展以來，人行陵水縣支行堅持學史力行，以解決群眾“急難愁盼”問題作為鞏固學習成果的抓手，把促進履職水平提升作為檢驗學習成效的標準，從人民群眾需求出發(fā)，強化“一老一小”金融服務供給，進一步優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，推動現(xiàn)金服務工作提質增效。
關注現(xiàn)金安全，守好疫情防控“安全線”
為確保疫情防控常態(tài)化下的現(xiàn)金供應和流通安全，人行陵水縣支行持續(xù)加強轄區(qū)銀行業(yè)金融機構現(xiàn)金全額清分管理，嚴控“收支兩條線”，建成疫情防控常態(tài)化下的現(xiàn)金消毒防疫長效機制，阻斷病毒通過現(xiàn)金傳播的路徑，讓人民群眾用上“放心錢、衛(wèi)生錢、安全錢”。2021年以來，引導銀行機構消毒現(xiàn)金15.6億元，對現(xiàn)金自助設備消毒8.4萬臺次。
聚焦市場需求，用好現(xiàn)金服務“指揮棒”
為有效改善偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民幣流通市場中現(xiàn)金的整潔度，彌補現(xiàn)金服務短板，解決群眾小面額現(xiàn)金“換錢難、存錢難”問題，人行陵水縣支行持續(xù)推進新村鎮(zhèn)現(xiàn)金服務示范區(qū)建設，提升服務質效，引導現(xiàn)金服務示范區(qū)金融機構完善“六個統(tǒng)一”標準化建設，通過采取優(yōu)化客戶排隊取號系統(tǒng)、上門到周邊小型商戶聯(lián)系小面額及殘損人民幣兌換和繳存業(yè)務，靈活處理客戶集中繳存或兌換小面額人民幣、實行小面額人民幣兌換預約登記制度等，打通現(xiàn)金服務“最后一公里”，持續(xù)提升偏遠地區(qū)便民服務水平。同時合理安排調撥, 保證示范區(qū)銀行網(wǎng)點現(xiàn)金庫存特別是小面額現(xiàn)金庫存充裕。截至2021年9月，示范區(qū)金融機構主動為客戶及商戶辦理小面額存取款業(yè)務1300筆，同比增長20.82%，其中主動上門辦理殘幣兌換71筆，共計13.8萬元；主辦銀行營業(yè)部向示范區(qū)網(wǎng)點調撥小面額現(xiàn)金共733.03萬元，比重居全轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)前三。
健全暗訪機制，做好便民惠民“大文章”
人行陵水縣支行聚焦基層現(xiàn)金服務重難點，開展小面額現(xiàn)金服務暗訪工作。研究制訂專項方案，采取訪查業(yè)務流程、指導評估、調研座談等方式，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點“小面額備付”等方面金融服務進行全面體檢，通過暗訪打分評估，對共性、個性問題進行診斷，著力幫助陵水縣銀行機構消除網(wǎng)點現(xiàn)金服務短板問題，扎實提升現(xiàn)金服務水平，有效對接群眾需求。2021年上半年，人行陵水縣支行共對轄區(qū)21家網(wǎng)點進行了現(xiàn)場訪查，發(fā)現(xiàn)并推動完成整改問題3個，滿意度評價得分由去年72.66上升至73.6分。
加強銀政聯(lián)動，建好金融穩(wěn)定“硬環(huán)境”
人行陵水縣支行聯(lián)合轄區(qū)銀行業(yè)金融機構實施整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)了城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)整治拒收現(xiàn)金宣傳和防范全覆蓋。暢通各類投訴、舉報渠道，通過金融消費者權益保護投訴專線、銀行系統(tǒng)投訴熱線、人民銀行現(xiàn)金服務投訴專線等渠道，及時處置群眾反映問題，對拒收現(xiàn)金主體進行約談整改。2021年以來，共處置2起違法拒收現(xiàn)金行為。同時，與地方市場監(jiān)管局聯(lián)合開展人民幣圖樣使用排查，壓實人民銀行和市場監(jiān)管部門責任，形成橫向聯(lián)動的工作機制。利用清明節(jié)等關鍵節(jié)點，聯(lián)合市場監(jiān)管部門對縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊蛋糕店、祭祀用品店等20余家商戶進行實地抽查及宣傳。此外，還與地方公安部門等單位共同構建“密切協(xié)作、齊抓共管，群策群力、綜合整治”的反假貨幣工作格局，多次聯(lián)合公安機關、金融機構開展打擊防范經(jīng)濟犯罪宣傳、反假貨幣進校園宣傳等，上半年共開展各類人民幣宣傳56場，覆蓋人群3萬余人。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
