財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-10-08 13:03:14
本網(wǎng)訊 記者李南妮 通訊員邵海峰報(bào)道 10月1日凌晨，大連地區(qū)突遇強(qiáng)對(duì)流天氣，罕見(jiàn)冰雹造成大連地區(qū)群眾2萬(wàn)多車輛以及其他部分財(cái)產(chǎn)受損。大連銀保監(jiān)局快速響應(yīng)，指導(dǎo)各保險(xiǎn)公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，全力以赴開(kāi)展保險(xiǎn)理賠工作。
截至10月1日15時(shí)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已接到各類理賠報(bào)案2.89萬(wàn)件，已估損金額1.33億元。易受雹災(zāi)影響的地方特色水果，因人工除雹防災(zāi)防損服務(wù)干預(yù)未出現(xiàn)大的損失。
提前動(dòng)員。9月30日下午，該局提前督導(dǎo)轄內(nèi)各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司密切關(guān)注國(guó)慶假期天氣變化，嚴(yán)防區(qū)域性突發(fā)災(zāi)害影響，要求提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守和重大險(xiǎn)情報(bào)告制度，充分做好應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
快速部署。面對(duì)突發(fā)雹災(zāi)災(zāi)害，10月1日一早，該局督導(dǎo)財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)急理賠工作提出明確要求。
持續(xù)跟進(jìn)。10月1日，該局召開(kāi)財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)理賠線上視頻會(huì)議，快速摸清轄內(nèi)報(bào)案件數(shù)和理賠進(jìn)程，要求轄內(nèi)公司協(xié)同總公司調(diào)配理賠資源做好查勘和理賠工作。同時(shí)，建立每日統(tǒng)計(jì)、專人牽頭和監(jiān)管員“一對(duì)一”督導(dǎo)制度，跟蹤推動(dòng)理賠工作快速進(jìn)行。
面對(duì)此次災(zāi)情，大連保險(xiǎn)業(yè)主動(dòng)出擊、快速行動(dòng)。
第一時(shí)間防災(zāi)防損。轄內(nèi)瓦房店市特產(chǎn)蘋果極易遭受雹災(zāi)影響，2020年雹災(zāi)賠款8700萬(wàn)元。2021年，人保財(cái)險(xiǎn)與氣象機(jī)構(gòu)簽署協(xié)議，出資購(gòu)買防災(zāi)防損服務(wù)，對(duì)極端天氣提前實(shí)施人工干預(yù)作業(yè)。自9月30日晚20：00發(fā)布雹災(zāi)預(yù)警后，人保財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間在5個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動(dòng)人工干預(yù)防災(zāi)防損服務(wù)，歷時(shí)近5個(gè)小時(shí)，共計(jì)發(fā)射除雹彈408發(fā)，蘋果受此次雹災(zāi)影響十分有限，達(dá)到了穩(wěn)產(chǎn)穩(wěn)收的預(yù)期效果。
全面動(dòng)員告知。動(dòng)員保險(xiǎn)從業(yè)人員通過(guò)電話、微信、APP、從業(yè)人員朋友圈等多種方式告知廣大車主，及時(shí)宣講保險(xiǎn)報(bào)案程序和理賠政策，指導(dǎo)客戶及時(shí)報(bào)案理賠，對(duì)于報(bào)案電話繁忙時(shí)段按要求做好照片留存，積極運(yùn)用線上平臺(tái)報(bào)案，有效安撫群眾情緒，給群眾吃下定心丸。
特事特辦、快勘快賠。各保險(xiǎn)公司均開(kāi)通24小時(shí)理賠服務(wù)綠色通道，理賠人員快速返崗、多路并進(jìn)，在國(guó)慶假期第一天開(kāi)足馬力做好查勘理賠工作，對(duì)冰雹災(zāi)害集中的重點(diǎn)區(qū)域、路段加派理賠人員，加班加點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查，簡(jiǎn)化災(zāi)害期間理賠流程，采取APP、微信等遠(yuǎn)程方式查勘定損，免第一現(xiàn)場(chǎng)、免氣象證明、免交管確認(rèn)，減少理賠材料和審核環(huán)節(jié)，大力推行小額案件線上快賠服務(wù)，最大限度為群眾提供服務(wù)便利。
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