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在10月16日召開的“第十四屆中國村鎮(zhèn)銀行發(fā)展論壇暨中國縣鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)交流促進(jìn)會年會（2021）”上，浙江義烏聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行董事長周榮華，以“共同打造全國村鎮(zhèn)銀行金融人才庫平臺”為題，發(fā)表了精彩演講。

他首先介紹了目前村鎮(zhèn)銀行的人才及培訓(xùn)現(xiàn)狀。他認(rèn)為，這一現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為：

一是缺乏專業(yè)人才。村鎮(zhèn)銀行是一家獨立的法人機(jī)構(gòu)，麻雀雖小五臟俱全，銀行內(nèi)部各條線都需要專業(yè)的人才，但由于村鎮(zhèn)銀行小，發(fā)展歷程短，社會知名度低，既難吸引也難留住具有良好金融素養(yǎng)和高業(yè)務(wù)水平的人才，特別是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)或欠發(fā)達(dá)地區(qū)，更是一將難求，業(yè)務(wù)開展舉步維艱。

二是未建培訓(xùn)體系。由于人才的緊缺，在村行建立系列培訓(xùn)更是一種奢望，只能靠員工自己摸索提高。這一點在新員工培訓(xùn)方面特別突顯。目前我國高等教育的專業(yè)培訓(xùn)與實際脫節(jié)嚴(yán)重，新員工對村鎮(zhèn)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、貸前貸后、合規(guī)意識、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、基礎(chǔ)營銷等都是通過自己摸索而來。有的員工在村鎮(zhèn)銀行工作多年，對村鎮(zhèn)銀行的沿革、在金融機(jī)構(gòu)中所扮演的角色、全面村鎮(zhèn)銀行的現(xiàn)狀等仍一無所知或知之甚少，培訓(xùn)工作明顯滯后甚至長期缺位。

三是試錯成本較高。員工個體和村行自身都一樣，由于沒有可借鑒的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀模板，需要在工作中不斷地試錯，才能總結(jié)出一套適合自身發(fā)展的方式方法和制度流程，走的彎路多，時間成本、人力成本、經(jīng)濟(jì)成本都很高。

四是人才離職率高。在村鎮(zhèn)銀行打拼幾年后培養(yǎng)出的優(yōu)秀人才，因為村鎮(zhèn)品牌知名度低，工資待遇較低、晉升空間小、培訓(xùn)機(jī)會少等原因，更愿意到知名度高、經(jīng)濟(jì)收入更高、職業(yè)發(fā)展機(jī)會多、個人成長快的銀行去施展才華。有些特別好的人才，還會遇到他行主動高薪邀請的現(xiàn)象。同時隨著他行不斷下沉業(yè)務(wù)，村鎮(zhèn)銀行的競爭越來越大，業(yè)務(wù)越來越難以開展，村鎮(zhèn)銀行銀行離職率高已成為一個不爭的事實。

五是外訓(xùn)費用高昂。眾所周知，培訓(xùn)是對人力資源這一核心資源進(jìn)行開發(fā)的投入。較之其他投入，這種投入更能給企業(yè)帶來豐厚的回報，其效益是巨大的，且具有綜合性和長遠(yuǎn)性。但目前外面聘請的老師至少1萬元1天起步，有些高的甚至幾萬元1天，這相對小小的村鎮(zhèn)銀行是一筆價格菲的費用。

六是外訓(xùn)不接地氣。一方面因行業(yè)跨度大，有些優(yōu)秀講師的培訓(xùn)缺乏針對性，培訓(xùn)內(nèi)容很大程度上存在無法落地情況，收效甚微。即便是一些銀行界的專業(yè)培訓(xùn)，由于村鎮(zhèn)銀行的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對象等不同，也無法與村鎮(zhèn)銀行完全融合，白白浪費培訓(xùn)費用和員工培訓(xùn)時間。

七是內(nèi)訓(xùn)能力參差。有些村行內(nèi)部建立了內(nèi)訓(xùn)師，但由于內(nèi)訓(xùn)師的表達(dá)能力、PPT制作能力等參差不齊，很多內(nèi)訓(xùn)只是走過場，臺上講的口燥舌干，臺下看手機(jī)的、聊天的大有人在，既浪費了大家的時間，也讓員工對培訓(xùn)失去信心。

周榮華認(rèn)為，“村行的建設(shè)是全體村行人共同的事業(yè)，村行發(fā)展過程也是全國村行人共享成果的過程”。目前，村鎮(zhèn)銀行人才共享庫在中國村鎮(zhèn)銀行發(fā)展論壇組委會、中國縣鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)交流促進(jìn)會縣鎮(zhèn)金融機(jī)構(gòu)發(fā)展促進(jìn)委員會的倡導(dǎo)下，聯(lián)合了部分村鎮(zhèn)銀行主發(fā)起銀行和村鎮(zhèn)銀行于2021年8月正式成立。這個人才共享庫的目標(biāo)是，一方面建立講師團(tuán)隊。將為全國村鎮(zhèn)銀行儲備人數(shù)眾多、擅長村行各條線業(yè)務(wù)和管理領(lǐng)域的講師隊伍。另一方面，提供專業(yè)培訓(xùn)。積極為各村鎮(zhèn)銀行提供橫向業(yè)務(wù)交流、職業(yè)教育培訓(xùn)等線下金融培訓(xùn)。同時，共享共融共進(jìn)。持續(xù)推進(jìn)各村鎮(zhèn)銀行互相學(xué)習(xí)、交流、取經(jīng)的步伐，實現(xiàn)資源共享、利益共享、成果共享；讓大家都共融到村鎮(zhèn)銀行體系的大家庭中，融洽共處；快速推動各村行及講師團(tuán)隊的不斷進(jìn)步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展，促進(jìn)全國村鎮(zhèn)銀行的共同進(jìn)步。

對于人才共享庫設(shè)立的意義，周榮華表示至少有六個，包括：

一是樹立村行品牌。村鎮(zhèn)銀行在2003年發(fā)展至今，相對其他銀行，社會知名度低，在銀行界也只是無名小卒，只有全國村鎮(zhèn)銀行擰成一根繩，通過資源共享、優(yōu)秀經(jīng)驗分享，不斷做大做強(qiáng)全國各家村鎮(zhèn)銀行，才能讓村鎮(zhèn)銀行在銀行界立足，占得一席之地，提高村鎮(zhèn)銀行的知名度，在銀行界樹立村鎮(zhèn)銀行的品牌，提升在銀行界的地位。

二是吸引留住人才。只有樹立村鎮(zhèn)銀行的品牌，讓村鎮(zhèn)銀行有一定的知名度和美譽(yù)度，才能吸引更多的人才到村鎮(zhèn)銀行，提高員工的忠誠度，減少員工的離職率，讓更多員工愿意為村鎮(zhèn)銀行奮斗一生。另一方面，為講師團(tuán)隊搭建金融人才共享庫的平臺，讓他們有一個展示才華的舞臺，實現(xiàn)自我價值，留住這批勤實踐、有理論、懂總結(jié)、善分享的優(yōu)秀人才。

三是快速復(fù)制提升。建立人才共享庫，可以將各家村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)的理念、優(yōu)秀的做法，通過講師傳播到其他兄弟行，在村鎮(zhèn)銀行間快速復(fù)制，讓各村鎮(zhèn)銀行少走彎路，少走冤枉路，用最短的時間走上快速發(fā)展的道路。

四是按需精準(zhǔn)培訓(xùn)。人才共享庫根據(jù)各家村鎮(zhèn)銀行的需求，讓講師提供條線的專業(yè)培訓(xùn)課程，如員工禮儀培訓(xùn)、財務(wù)管理培訓(xùn)、開門紅營銷、不良催收培訓(xùn)、人力資源培訓(xùn)、風(fēng)險合規(guī)培訓(xùn)、自我管理培訓(xùn)、情緒管理培訓(xùn)等等。同時后期人才共享庫還將開展一些針對性強(qiáng)、喜聞樂見的系列培訓(xùn)課程。如：1.新員工的系列培訓(xùn)：可以每月根據(jù)地域需求，就近集中對新員工開展封閉式的崗前培訓(xùn)，讓這些新員工通過培訓(xùn)、測試、考核后即整裝上崗。2.內(nèi)訓(xùn)師的系列培訓(xùn)：目前各家村鎮(zhèn)銀行的培訓(xùn)方式有走出去，請進(jìn)來、自己做。經(jīng)過多年的實踐和總結(jié)，各家村行都會涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但無培訓(xùn)經(jīng)驗和能力的員工，可以通過人才共享庫講師的系列培訓(xùn)，培訓(xùn)一批行內(nèi)培訓(xùn)師，讓行內(nèi)制度快速貫徹落實，讓行內(nèi)優(yōu)秀做法快速落地實施，讓更多的人有能力將自己的經(jīng)驗說出來跟大家一起分享。3.籌建村行系列培訓(xùn)：籌建一家村行流程復(fù)雜，但可能一輩子就籌建一次，如何快速籌建一家村鎮(zhèn)銀行，對相關(guān)流程、前期注意事項可進(jìn)行系列培訓(xùn)指導(dǎo)。

五是降低培訓(xùn)成本。相對外部培訓(xùn)師，人才共享庫的講師培訓(xùn)成本相對低（將培訓(xùn)等級管理辦法中的培訓(xùn)費用做成PPT）。

六是培訓(xùn)針對性強(qiáng)。人才共享庫講師，全部來自全國村行一線，熟悉村行情況，可針對受訓(xùn)村行的痛點快速對癥下藥，這種培訓(xùn)可復(fù)制性高、針對性強(qiáng)、更接地氣，真正達(dá)到價廉質(zhì)優(yōu)的培訓(xùn)效果。