財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2021-11-03 15:16:41
“我為群眾辦實事”是學黨史、悟思想、辦實事、開新局要求的集中體現(xiàn)。建設(shè)銀行河南省分行主動承擔作為國有大行的使命，積極開展黨史學習教育，聚焦為群眾辦實事，為河南省經(jīng)濟社會發(fā)展、百姓安居樂業(yè)作出貢獻。
據(jù)介紹，建行河南省分行黨委成立重點項目組，指導(dǎo)相關(guān)部門圍繞項目主題開展調(diào)查研究，提出解決問題的針對性措施，切實為群眾辦好實事。該分行各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員到基層調(diào)研469次，通過調(diào)研了解基層員工、客戶意見建議576條，深入了解群眾“急難愁盼”問題，列出清單，擬為群眾辦實事873條，目前已實施解決523條，在為社會、為客戶、為特殊群體辦實事等方面取得了良好成效。
聚焦社會痛點
“自從可以在手機上用‘公租房APP’辦理業(yè)務(wù)后，辦事方便多了！”興業(yè)苑公租房小區(qū)的王大姐興奮地說。
王大姐提到的“公租房APP”是建行受國家住建部委托開發(fā)、服務(wù)公租房保障對象的一款手機APP軟件，可為群眾提供資格申請、生活繳費、物業(yè)報修等手機端服務(wù)，可極大地方便公租房保障對象的生活辦事。“公租房APP”的推廣應(yīng)用被住建部確定為2021年“我為群眾辦實事”的一項重要舉措，河南省開封、洛陽、漯河市作為首批試點城市于7月9日上線?！肮夥緼PP”上線后，住房困難群眾通過手機就能享受到申請、輪候、配租、管理等全流程服務(wù)，申報材料更加簡化，辦理時間大大縮短。
與此同時，該分行圍繞河南省區(qū)域特色，加強市場、客群的研究，強化組織推動，進一步加大信貸投放。加強產(chǎn)品創(chuàng)新推廣，開辟新的服務(wù)渠道，如深化銀稅互動，豐富數(shù)據(jù)維度，創(chuàng)新減稅云貸產(chǎn)品。尤其在今年河南省“7?20”特大暴雨防汛救災(zāi)和隨后的疫情防控中，成立服務(wù)小微企業(yè)專班，僅用兩天時間創(chuàng)新推出“同舟易貸”防汛救災(zāi)專屬小微信貸產(chǎn)品，已投放貸款超1億元；推出利率優(yōu)惠、延期續(xù)貸等多項措施，為數(shù)萬余筆貸款設(shè)置了寬限期及征信保護，為救災(zāi)及災(zāi)后重建相關(guān)領(lǐng)域小微企業(yè)投放貸款23.4億元。
政務(wù)服務(wù)方面，該分行持續(xù)為B端賦能、C端突圍、G端連接提供科技支撐，全力推進省級智慧政務(wù)建設(shè)，累計在“豫事辦”APP上線高頻便民繳費事項1098項，在STM柜員機部署上線政務(wù)服務(wù)事項81項；成功上線安陽智慧政務(wù)平臺與智慧村務(wù)平臺融合項目，圓滿完成智慧政務(wù)平臺省市縣鄉(xiāng)村五級貫通；推進智慧工商聯(lián)、地鐵刷臉等社會化平臺提高使用率，進一步服務(wù)民生。打造民生繳費生態(tài)圈，進一步提升便民、惠民能力。
助力鄉(xiāng)村振興方面，該分行聯(lián)合河南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳積極探索“農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)+金融”支農(nóng)新模式，打通信息渠道，聯(lián)通涉農(nóng)數(shù)據(jù)，打造“三農(nóng)”生態(tài)。搭建“裕農(nóng)通”服務(wù)點4.47萬個，滿足農(nóng)民金融與非金融服務(wù)需求；上線運行鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)平臺，累計上線15個功能模塊、600多個服務(wù)事項，入駐企業(yè)550家，助力農(nóng)村治理水平提升；豐富農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)場景金融服務(wù)體系，創(chuàng)新推出“裕農(nóng)快貸-農(nóng)擔貸”等系列助農(nóng)貸款產(chǎn)品，涉農(nóng)貸款較年初新增23.35億元。通過開展涉農(nóng)數(shù)據(jù)應(yīng)用，打通政銀數(shù)據(jù)壁壘，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿、農(nóng)民少跑路”，重點解決貸款難、貸款貴、貸款慢和缺信用等制約農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的瓶頸問題，為實現(xiàn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興提供有效支撐。
聚焦客戶難點
該分行開展“消保及服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，圍繞“轉(zhuǎn)觀念、優(yōu)機制、提能力、鑄品牌、創(chuàng)價值”的總基調(diào)，對強化消保及服務(wù)管理、全面提升工作質(zhì)效提出了具體要求，明確了促進消保及服務(wù)工作質(zhì)效全面提升的“十一項舉措”，要求切實維護好消費者權(quán)益。
同時，該分行圍繞公眾需求，結(jié)合銀行網(wǎng)點服務(wù)國家標準和行業(yè)標準，對670余家網(wǎng)點的 “勞動者港灣”線下服務(wù)專區(qū)進行了升級完善，統(tǒng)一提供飲水機、休息桌椅、Wi-Fi、手機充電器、圖書、老花鏡等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，以及雨具、急救箱等應(yīng)急服務(wù)設(shè)施。有條件的網(wǎng)點開放了衛(wèi)生間、母嬰室，并提供走失兒童關(guān)懷、方言服務(wù)、失物招領(lǐng)、普惠金融知識宣傳等服務(wù)。
在服務(wù)老年客戶方面，該分行搭建“安心養(yǎng)老”平臺，推出“養(yǎng)老優(yōu)撫認證”，打造“豫建幸?！敝欣夏昕腿航鹑谏鷳B(tài)圈，從“衣、食、住、行、娛、醫(yī)”等多方面，為老年群體提供全方位專業(yè)的“一站購齊式”養(yǎng)老金融綜合服務(wù)。
此外，該分行組織開展“港灣愛心助考、筑夢美好未來”“走進特校共情特教”“守護折翼天使，用心守護希望”“弘揚雷鋒精神”志愿服務(wù)等系列主題活動，為考生、家長、社區(qū)、定點幫扶村、福利院、特殊學校、孤寡老人、環(huán)衛(wèi)工人、殘疾人等群體送愛心。
在河南省“7?20”特大暴雨抗汛救災(zāi)和隨后的疫情防控中，該分行黨委、團委相繼發(fā)出倡議書，各級分行黨委成員率先深入抗災(zāi)前線，各級黨組織互相馳援，物資和人力哪里有需要就送到哪里。把群眾的困難放心上，援助物資短缺機構(gòu)，為多家醫(yī)院提供純凈水、防護服、對講機等救援物資；幫扶受災(zāi)村鎮(zhèn)，為“裕農(nóng)通”駐點提供上門服務(wù)，為村民送去應(yīng)急物資。
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