財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2021-12-01 18:18:16
人行大連市中支黨委始終堅持“金融為民”理念，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“四史”宣傳教育，引導(dǎo)轄內(nèi)干部職工樹牢“以人民為中心”的金融發(fā)展觀，不斷激發(fā)員工服務(wù)意識，提升服務(wù)效能，用金融服務(wù)解決社會痛點和百姓難點。該行會計財務(wù)處在黨委正確指引下，認真履行監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)的工作職能，把扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動與支付結(jié)算日常工作結(jié)合起來，主動承擔社會責任，著力解決人民群眾在金融服務(wù)中“急難愁盼”問題，用實際行動踐行金融為民初心。
2020年12月，家住大連市旅順口區(qū)的王先生用于償還房貸的銀行賬戶被外省公安機關(guān)誤列為電信詐騙涉案賬戶，其賬戶支付功能受到限制長達9個多月，賬戶資金無法使用，新開賬戶又受到限制，給其生活和個人信用帶來巨大影響。今年9月下旬，該行會計財務(wù)處賬戶管理工作人員了解情況后，分別向哈爾濱銀行大連分行、大連市打擊電信詐騙工作聯(lián)席辦調(diào)查核實客戶反映問題的真實性。主動向上級行請求指導(dǎo)，并將涉案賬戶申訴政策和辦理流程向王先生細致說明，告知其應(yīng)由本人向遼寧省公安機關(guān)提出申訴，同時表示王先生申訴過程中如果遇到困難該行可隨時提供進一步的幫助。經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，困擾王先生11個月之久的問題終于得到圓滿解決。
為王先生排憂解難只是日常工作的一個縮影。人行大連市中支相關(guān)負責人表示，該行各項業(yè)務(wù)工作無論是貨幣信貸政策、宏觀審慎管理、防范化解金融風險等工作，還是貨幣發(fā)行、征信管理、支付清算等直接面對群眾的金融窗口服務(wù)，都無時無刻不體現(xiàn)著全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。下一步，該行將持續(xù)關(guān)注和解決人民群眾在金融服務(wù)上的實際問題，不斷滿足人民群眾對美好金融生活的向往，真正讓金融發(fā)展來之于民、服務(wù)于民。
標簽： 解決群眾支付領(lǐng)
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