財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2021-12-09 14:00:20
本報訊 記者張文剛 孔令儒 通訊員高晶 李曉天報道 人行沈陽分行扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，高度重視做好小微企業(yè)與流動就業(yè)群體銀行賬戶開戶難問題，大力推行銀行賬戶分類分級管理，推廣簡易開戶服務，并以此作為解決群眾“急難愁盼”問題的抓手，當好小微企業(yè)和流動就業(yè)人群的知心人、貼心人。
截至今年11月30日，全省銀行機構已累計為19.7萬個市場主體開立了基本賬戶，同比新增24.1%，開戶率23.8%。為小微企業(yè)、個體工商戶開立銀行賬戶16.2萬個，同比增長25.3%；其中，無固定經(jīng)營場所注冊小微企業(yè)9000個，同比增長60.8%。月度抽樣調(diào)查顯示，個人開戶做到了即申即辦、快速高效，企業(yè)開戶最長在3個工作日內(nèi)辦結。在個人和企業(yè)開戶滿意度調(diào)查的25.4萬份問卷中，客戶總滿意度達99.9%。
為做好銀行賬戶服務工作，省市縣三級基層人民銀行步調(diào)一致，狠抓落實，嚴格各級責任，督促各銀行機構積極宣傳涉企、涉民開戶便利化舉措。
為檢驗銀行賬戶服務、安全支付工作，人行沈陽分行在全省組織開展交叉暗訪和實地開戶體驗，檢查服務態(tài)度、驗證操作流程、掌握開戶用時。人行沈陽分行堅持問題導向，對在明察暗訪、交叉互訪、現(xiàn)場開戶查證中發(fā)現(xiàn)的問題，及時在轄區(qū)進行通報，做到即知即改；對重點地區(qū)還采取“殺回馬槍”的形式，抓反復、反復抓，直到問題徹底整改。
目前，遼寧省各銀行機構的8000余個營業(yè)網(wǎng)點已對社會公示了賬戶服務價格表、服務標準承諾、監(jiān)督電話以及普通個人客戶和小微企業(yè)簡易開戶程序等服務信息，切實讓客戶清楚了解開立銀行賬戶所需的要件及費用，體驗到高效便捷又透明的銀行服務。
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