財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國金融新聞網(wǎng) 2021-12-26 19:42:47
本報(bào)訊 記者吳海峰 通訊員鎮(zhèn)江報(bào)道 記者從人行武漢分行24日召開的新聞通氣會上了解到，人民銀行等部門聯(lián)合出臺的關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)政策今年9月30日正式實(shí)施以來，人行武漢分行開展常態(tài)化督導(dǎo)，加強(qiáng)政策宣導(dǎo)和企業(yè)回訪，推動政策紅利直達(dá)實(shí)體。截至目前，湖北省內(nèi)各銀行機(jī)構(gòu)支付手續(xù)費(fèi)累計(jì)讓利規(guī)模接近1.4億元，日均讓利規(guī)模超過215萬元，惠及各類市場主體112萬余家。其中，小微企業(yè)78萬余家，個體工商戶8萬余家，其他企業(yè)類客群26萬余家。
為確保本次降費(fèi)政策落地見效，惠及市場主體，切實(shí)做到“降費(fèi)不降服務(wù)”，人行武漢分行一是以常態(tài)督導(dǎo)為抓手，開展持續(xù)化的暗訪工作，督導(dǎo)銀行將政策落實(shí)落地。目前，湖北省內(nèi)177家銀行、7647個銀行網(wǎng)點(diǎn)全部按照要求落實(shí)優(yōu)惠政策。部分銀行機(jī)構(gòu)還結(jié)合本行實(shí)際，推出優(yōu)惠力度更大、覆蓋范圍更廣的減費(fèi)讓利政策。二是以政策宣導(dǎo)為重點(diǎn)，疏通政策傳導(dǎo)“最后一公里”。湖北各銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)都做到了政策“上墻”“上柜”，全面公示更新后的價(jià)格手冊及投訴舉報(bào)電話，同時(shí)安排專人在網(wǎng)點(diǎn)大廳對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行面對面的政策宣傳。有些銀行網(wǎng)點(diǎn)將政策答疑文本、應(yīng)急預(yù)案及退費(fèi)機(jī)制等納入晨會內(nèi)容，確保將有關(guān)政策準(zhǔn)確傳導(dǎo)到客戶。三是以企業(yè)回訪為關(guān)鍵，充分了解政策反饋。重點(diǎn)關(guān)注湖北省市場主體對降費(fèi)政策的知悉度和滿意度、降費(fèi)政策執(zhí)行過程中存在的問題及意見建議等，形成回訪實(shí)錄，反饋給商業(yè)銀行，并加強(qiáng)督辦落實(shí)。截至目前，已累計(jì)回訪小微企業(yè)及個體工商戶826家，企業(yè)政策滿意率達(dá)98％，并督導(dǎo)221個銀行網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)整改，形成了“發(fā)現(xiàn)問題—分析整改—效果復(fù)查”的工作閉環(huán)。
新聞通氣會上，湖北銀行負(fù)責(zé)人介紹，該行建立起“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)”服務(wù)收費(fèi)管理機(jī)制，在官方網(wǎng)站、營業(yè)場所醒目位置進(jìn)行收費(fèi)信息公示，主動減免賬戶管理、基本結(jié)算等關(guān)乎民生的基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)。同時(shí)，優(yōu)化小微企業(yè)開戶服務(wù)，推出了電子營業(yè)執(zhí)照開戶業(yè)務(wù)、小微企業(yè)簡易開戶業(yè)務(wù)，提升服務(wù)速度。中國銀聯(lián)湖北分公司負(fù)責(zé)人介紹，該公司通過啟動“助商惠民—紅火計(jì)劃”、實(shí)施銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠以及對小微企業(yè)卡、單位結(jié)算卡跨行轉(zhuǎn)賬匯款交易實(shí)行銀聯(lián)手續(xù)費(fèi)減免等措施，切實(shí)減費(fèi)讓利，惠企利民。
標(biāo)簽： 湖北：支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策落實(shí)落地
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