財經 來源：中國金融新聞網 2022-01-19 18:25:36
“真的太感謝了，辛苦你們了！”“你們真是老百姓身邊最有溫度的銀行！”湖南湘陰縣楊林寨鄉(xiāng)劉大爺和全家人員感動不已，一定要留楊林寨支行的工作人員在家吃晚飯。
原來，就在前天，一位中年男子急匆匆地來到楊林寨支行，說他父親年過八旬經常住院，雖已出院回家，但只能臥床，無法行動，不能辦理社保存折換卡業(yè)務。
當班柜員湯子洋和委派會計陳攀宇耐心聽取了客戶的需求，并向他解釋。按照規(guī)定，社保存折換卡業(yè)務必須由本人持身份證前來辦理，但老人行動不便的話，可以采取兩名湘陰農商銀行工作人員上門核實并照相的方式授權老人子女前來為他辦理。
客戶解釋自己經營小超市，年底比較忙，實在抽不出時間，留下地址和聯(lián)系方式，匆匆離去。
按照急事急辦、特事特辦的服務原則，當班柜員和會計來不及吃晚飯，就匆匆趕到老人家中。躺在床上的老人看到工作人員，想挪動身體，陳會計立刻上前扶著老人家躺好，并熟練辦理了上門授權事宜。臨走時，再三囑咐老人家兒子來支行要帶上證件。劉大爺一家逢人就夸農商銀行服務周到、態(tài)度好，真正解決百姓的實際困難。
近年來，湘陰農商銀行始終堅持以客戶為中心的服務理念，高度重視業(yè)務精細化、辦事高效化、服務優(yōu)質化，堅持合規(guī)制度與人性化服務相結合，針對行動不便的老人，上門辦理60余次。聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，做實做細為老年人服務工作，柜臺配備醫(yī)藥箱、老花鏡、飲用水、雨傘，設置老年人優(yōu)先窗口，讓廣大客戶感受湘陰農商銀行的溫度，體驗到零距離的暖心服務。
標簽： 湘陰農商銀行：便民無極限 服務零距離
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