財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-01-30 15:09:05
本網(wǎng)訊 1月28日凌晨2點(diǎn)左右，整個(gè)湖南桂東縣城都沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)中。此時(shí)，一名中年男子出現(xiàn)在桂東農(nóng)商銀行城關(guān)支行自助區(qū)監(jiān)控畫(huà)面中，他走路搖搖晃晃，幾乎是手腳并用才踉踉蹌蹌地走到ATM機(jī)前，如此姿態(tài)，讓人一看就知是一位深度醉酒的客戶。
由于身體無(wú)法控制平衡，在取款過(guò)程中，中年男子摔倒在地，導(dǎo)致銀行卡被吞。已神志不清的客戶不斷用手擊打取款機(jī)，似乎在向取款機(jī)發(fā)泄。這一切，都被桂東農(nóng)商行總行監(jiān)控中心的值班人員看在眼中，他立刻與城關(guān)支行的值班人員取得聯(lián)系。當(dāng)晚的帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員接到通知后，立即來(lái)到自助區(qū)將這位搖晃中的客戶攙扶起來(lái)。雖然客戶酒氣熏天，口中不斷吐出的污穢物弄臟了他們的衣服，但他們兩人全然不顧，仍耐心地安撫他的情緒，并及時(shí)通知他的家屬將他領(lǐng)回家中。
第二天一大早，該顧客就來(lái)到了城關(guān)支行營(yíng)業(yè)大廳，為昨晚的醉酒行為表示歉意，并對(duì)桂東農(nóng)商行員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和助人為樂(lè)的精神深表感謝，一再要求自己出錢(qián)為員工清洗弄臟的衣服。對(duì)此，支行員工一再表示每個(gè)農(nóng)信人都會(huì)為顧客提供最貼心的服務(wù)，并婉言謝絕了顧客好意。
下午，該顧客再次來(lái)到支行。他說(shuō)，桂東農(nóng)商行的服務(wù)讓他放心、貼心，他要把自己的積蓄拿來(lái)辦理定期業(yè)務(wù)。聽(tīng)到這樣的話，員工們都很開(kāi)心，因?yàn)榭蛻舻男湃尉褪亲詈玫幕貓?bào)！
銜環(huán)結(jié)草，以報(bào)恩德。近年來(lái)，桂東農(nóng)商銀行主動(dòng)開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，如慰問(wèn)孤兒、愛(ài)心捐贈(zèng)、開(kāi)展國(guó)家安全日宣傳等，充分展示了企業(yè)社會(huì)擔(dān)當(dāng)，積極承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已經(jīng)深入人心。下一步，桂東農(nóng)商銀行將繼續(xù)用心服務(wù)客戶，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)扛起金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)“最有溫度的百姓銀行” 。
標(biāo)簽： 桂東農(nóng)商銀行 桂東農(nóng)商銀行用心服務(wù)客戶 深夜救助醉酒男子
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