財(cái)經(jīng) 來(lái)源：金融時(shí)報(bào)-中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-02-11 10:39:06
“農(nóng)行想得真周到，剛出車(chē)站就拿到了一份特殊的‘年貨’?！贝汗?jié)前夕，長(zhǎng)年在重慶打拼的中年女子馬玉芳剛走出江蘇淮安火車(chē)北站，農(nóng)行淮安淮陰支行青年志愿者就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地迎了上來(lái)，一邊熱情地打招呼，一邊送上“福”字、春聯(lián)等。
在車(chē)站附近的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，馬玉芳不僅享受到專人接待、專柜辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)，還購(gòu)買(mǎi)了理財(cái)產(chǎn)品，并開(kāi)通了掌上銀行，又順便為晚輩兌換了一些嶄新的壓歲錢(qián)。
春節(jié)期間，位于洪澤湖畔的蘇北古城淮安沉浸在歡樂(lè)、喜慶的氣氛之中，到處散發(fā)著濃濃的年味兒。伴隨“春天行動(dòng)”的“戰(zhàn)鼓”聲，農(nóng)行淮安分行用溫情的服務(wù)、貼心的關(guān)愛(ài)，把溫暖、幸福和吉祥送到大街小巷，送到人們的心坎兒上，成為節(jié)日期間一道亮麗的風(fēng)景線。
針對(duì)返鄉(xiāng)人員回家心切的心理，農(nóng)行淮安分行提前謀劃“迎新春”服務(wù)方案，組織13個(gè)志愿者服務(wù)隊(duì)，及時(shí)調(diào)整更換自助機(jī)具16余臺(tái)，增設(shè)58個(gè)對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口，精心應(yīng)對(duì)節(jié)前業(yè)務(wù)高峰，并選聘182個(gè)實(shí)習(xí)生參加集中培訓(xùn)，充實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂力量，提高業(yè)務(wù)辦理效率，減少客戶等候時(shí)間，讓準(zhǔn)備返鄉(xiāng)人員早點(diǎn)回家。
“寧愿自己多吃苦，別讓相聚再受累。”獲評(píng)農(nóng)行江蘇省分行2021年“春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人的農(nóng)行淮安淮陰支行營(yíng)業(yè)部主任趙曉光深情地說(shuō)，“能讓準(zhǔn)備返鄉(xiāng)的人員早一點(diǎn)回家過(guò)年，是我們最大的心愿?！?/p>
“大孫子屬虎，今年就用這張金鈔作為壓歲錢(qián)?！贝汗?jié)期間，在農(nóng)行淮安王營(yíng)支行營(yíng)業(yè)大廳，孫大娘拆開(kāi)剛買(mǎi)到的“?；部怠倍Y盒，樂(lè)呵呵地對(duì)一起來(lái)的鄉(xiāng)鄰說(shuō)，“金鈔上的圖案是個(gè)大老虎，重600毫克，大孫子正好6歲，他肯定喜歡?！?/p>
針對(duì)百姓多元化金融服務(wù)需求，該分行廣泛開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)市場(chǎng)等活動(dòng)，備足貨源，增加新品。貴金屬展示柜內(nèi)，擺滿了不同品種、不同規(guī)格的貴金屬產(chǎn)品，吸引著來(lái)往客戶的目光。轄內(nèi)8家支行舉辦“金虎納?！辟F金屬品鑒會(huì)，通過(guò)線上下單、現(xiàn)場(chǎng)出單，累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)1686萬(wàn)元。
春節(jié)前夕，農(nóng)行淮安分行圍繞不同客戶群體，提供不同服務(wù)模式，并增加對(duì)外服務(wù)窗口，以縣（區(qū)）支行為單位組建柜員代班團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，著力提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)品質(zhì)。在廳堂內(nèi)，統(tǒng)一備齊輪椅、嬰兒推車(chē)、手機(jī)充電站、小藥箱、組合老花眼鏡等多種便民工具，通過(guò)播放宣傳短片、發(fā)放宣傳折頁(yè)、講解金融知識(shí)等方式，縮短客戶排隊(duì)等候的“心理時(shí)間”。
“多虧了農(nóng)行的‘及時(shí)雨’，幫我解決了資金難題。”被當(dāng)?shù)刈u(yù)為“西瓜大王”的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年李超，指著滿載化肥、農(nóng)藥等生產(chǎn)資料的農(nóng)用車(chē)情不自禁地說(shuō)，“今春農(nóng)資一下子就備齊了?！?/p>
為解決農(nóng)村百姓融資難題，該分行在暢通鄉(xiāng)鎮(zhèn)小額取現(xiàn)、電子支付渠道基礎(chǔ)上，組織“三農(nóng)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入漁溝、徐溜、劉老莊等重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)村組、串農(nóng)戶、到田頭，掌握第一手資料，做到早調(diào)查、早安排、早發(fā)放。該行利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、會(huì)議、培訓(xùn)之機(jī)，宣傳線上線下信貸品種、準(zhǔn)入條件、操作流程、機(jī)具使用等知識(shí)，有效滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民種植、養(yǎng)殖等資金需求。
今年以來(lái)，該分行已累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款1085戶，金額2.35億元。
標(biāo)簽： 農(nóng)行江蘇淮安分行 把溫暖送到心坎兒上 農(nóng)行江蘇淮安分行
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