財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-02-28 11:11:50
“銀行同志你好，我母親每次轉(zhuǎn)殘疾人補(bǔ)助進(jìn)去的那張卡找不到了，每個(gè)角落都翻便了，還是找不到，村里的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要重新補(bǔ)辦一張，你們能幫我想想辦法嗎？”
近日，湖南桂東農(nóng)商銀行普樂(lè)支行接到一位“特殊”客戶(hù)的電話(huà)。他姓陳，是桂東縣普樂(lè)鎮(zhèn)矮排村村民，也是一位盲人，他的母親姓唐，是位殘疾人。因屋頂頂層漏水，陳大哥準(zhǔn)備拿卡取錢(qián)進(jìn)行修補(bǔ)，然而，他母親的卡由于保管不善始終沒(méi)有找到。無(wú)奈之下，他撥通了普樂(lè)支行的電話(huà)求助。
在了解到這一情況后，按照特事特辦、急事先辦的原則，普樂(lè)支行謝行長(zhǎng)和員工決定上門(mén)進(jìn)行服務(wù)，為唐大娘辦理銀行卡掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。由于對(duì)矮排村比較熟悉，很快就找到了唐大娘的家。
陳大哥為普樂(lè)支行的工作人員打開(kāi)了大門(mén)，他手里拿著導(dǎo)盲仗，穿著破舊的棉衣褲，露出感激的笑容說(shuō)：“真的是太麻煩你們了，路不好走，到處是泥，你們還趕來(lái)了，實(shí)在是太感謝了！” “不麻煩，不麻煩，這是我們的工作，更是我們應(yīng)盡的義務(wù)?！敝x行長(zhǎng)連聲回道。
在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定辦理了銀行卡掛失手續(xù)并簽訂授權(quán)書(shū)后，不一會(huì)兒，便把唐大娘的卡掛失補(bǔ)回。在客戶(hù)家里，柜員小羅對(duì)陳大哥作了進(jìn)一步的了解，他在桂東一家盲人按摩店工作，用的是盲人專(zhuān)用手機(jī)。陳大哥說(shuō)：“我在家的時(shí)候習(xí)慣了，每個(gè)角落都熟悉于心。但是一出門(mén)就不方便了，這次真是太感謝你們了，幫我們解決了大憂(yōu)愁?！?/p>
這已經(jīng)是陳大哥不知道幾次說(shuō)出“麻煩你們了”。他一直在解釋因?yàn)榉N種困難才麻煩上門(mén)服務(wù)，一直在說(shuō)著感謝的話(huà)語(yǔ)。謝行長(zhǎng)拍了拍他的手說(shuō)：“陳大哥，只要你有需要，就可以給我們打電話(huà)，那就是我們的工作。你出了門(mén)不方便，不是還有我們么，我們就是你在外面的眼睛?！彼B忙點(diǎn)頭，還是那句話(huà)：“麻煩你們了?！?/p>
服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好；滿(mǎn)意只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境。桂東農(nóng)商銀行將繼續(xù)恪守并踐行“為人民服務(wù)”最樸實(shí)的理念，微笑待人、暖心待人、真誠(chéng)待人，時(shí)刻以“為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，加大服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善惠民、利民、便民等措施，持續(xù)開(kāi)展流動(dòng)銀行上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展惠民綠色通道，提高群眾的滿(mǎn)意度和幸福感。
標(biāo)簽： 桂東農(nóng)商銀行 桂東農(nóng)商銀行上門(mén)服務(wù)有溫度 彰顯百姓銀行
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