財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-03-18 19:14:59
面對(duì)突如其來的新冠疫情擴(kuò)散，衢江農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情防控各項(xiàng)部署及應(yīng)急響應(yīng)期間金融服務(wù)保障工作要求，推出線上服務(wù)、綠色通道、愛心助力等系列舉措，以堅(jiān)定的信心，果斷的措施，強(qiáng)責(zé)任、勇?lián)?dāng)、硬舉措，不斷提升疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融服務(wù)工作力度，真正做到了服務(wù)渠道不減，服務(wù)內(nèi)涵不少，服務(wù)質(zhì)量不降，當(dāng)好戰(zhàn)“疫”金融“助攻手”，充分發(fā)揮地方法人機(jī)構(gòu)在關(guān)鍵時(shí)刻用得上、靠得住的主力軍優(yōu)勢(shì)，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
強(qiáng)化客戶經(jīng)理線上走訪。第一時(shí)間下發(fā)《關(guān)于做好疫情防控應(yīng)急響應(yīng)期間金融服務(wù)工作的通知》、《關(guān)于開展“強(qiáng)化金融保障、助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)”金融服務(wù)工作方案的通知》，對(duì)客戶因當(dāng)前受疫情影響的信貸需求情況進(jìn)行摸底，通過一對(duì)一服務(wù)指導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行進(jìn)行自助辦貸放款，解決特殊時(shí)期融資難題。如衢州友德化工有限公司位于衢江區(qū)廿里鎮(zhèn)，因近期新冠疫情擴(kuò)散影響，公司主要財(cái)務(wù)人員被隔離，導(dǎo)致日常材料款難以支付。衢江農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理通過線上走訪了解到企業(yè)困境和需求后，使用衢融通服務(wù)平臺(tái)獲取了企業(yè)納稅、征信等數(shù)據(jù)，特事特辦給予企業(yè)綜合授信額度，并利用視頻一對(duì)一指導(dǎo)企業(yè)負(fù)責(zé)人辦理基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)構(gòu)建的線上化企業(yè)信用貸款產(chǎn)品——小微易貸。企業(yè)負(fù)責(zé)人通過網(wǎng)銀僅僅用了兩個(gè)小時(shí)就完成了整個(gè)貸款流程操作，成功獲得了90萬元信用貸款，解決了資金難題。3月14日-16日，三天時(shí)間累計(jì)線上走訪聯(lián)系客戶3285戶，720位客戶通過線上申請(qǐng)貸款，已自主發(fā)放貸款947筆、金額3838萬元。
做實(shí)疫情期間金融紓困。一是落實(shí)存量企業(yè)客戶回訪，梳理共2106戶存量小微企業(yè)貸款清單，要求客戶經(jīng)理通過電話回訪了解存量小微客戶受疫情影響情況、金融需求，幫助解決存在的問題，做好后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。二是根據(jù)即將貸款到期清單進(jìn)行逐戶線上對(duì)接，對(duì)存量貸款到期且因疫情無法及時(shí)歸還的客戶，落實(shí)貸款延期、展期服務(wù)，解決客戶征信逾期的問題。同時(shí)承諾對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府社區(qū)工作人員，及新冠病毒感染人員、隔離人員和受疫情影響暫時(shí)失去收入來源人員，在疫情防控期間因客觀原因未及時(shí)向我行申請(qǐng)延期而造成貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，不計(jì)收罰息且不列入違約名單。截至目前已通過線上渠道為575戶客戶、835筆、1.58億元貸款辦理了寬限期調(diào)整，其中個(gè)人貸款520戶、760筆，金額1.04億元；企業(yè)貸款55戶、75筆，金額5398萬元。
強(qiáng)化最貼心的基礎(chǔ)服務(wù)。堅(jiān)持用好線上、線下兩個(gè)渠道，全力確保金融服務(wù)“不斷檔”，保障群眾基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。在線下服務(wù)方面，自線下網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)以來，后臺(tái)資金劃轉(zhuǎn)、清算仍在有序進(jìn)行?？傂邪才艑Ｈ酥凳?，集中處理全轄大小額來賬業(yè)務(wù)，對(duì)疫情物資采購相關(guān)單位的大額現(xiàn)金劃轉(zhuǎn)需求，特事特辦，及時(shí)滿足。在線上服務(wù)方面，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用手機(jī)銀行等電子渠道，通過微信公眾號(hào)、朋友圈等形式，告知電子渠道開通方式以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)線上操作流程，滿足查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、信貸等金融業(yè)務(wù)需求。
擔(dān)當(dāng)最有力的社會(huì)責(zé)任。就在全市人民義無反顧投入抗“疫”一線的同時(shí)，該行也第一時(shí)間以自己的方式，眾志成城，馳援抗擊疫情工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全行累計(jì)向區(qū)紅十字會(huì)向一線防疫人員捐贈(zèng)醫(yī)用口罩8萬個(gè)，礦泉水200箱子，總價(jià)值5萬余元，緩解一線防疫物資緊缺壓力，助力打贏這場(chǎng)防控疫情阻擊戰(zhàn)。號(hào)召黨員、志愿者積極參與轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、小區(qū)志愿服務(wù)，先后組織60余人次志愿者協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)開展信息登記、人員流調(diào)管控和核酸檢測(cè)等工作，累計(jì)協(xié)助核酸檢測(cè)5000余人、流調(diào)329人、入戶登記信息344人、裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)和物品交接220次。
標(biāo)簽： 衢江農(nóng)商銀行多措并舉當(dāng)好戰(zhàn)疫金融助攻手
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