財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2022-04-29 20:37:10
4月份以來，新冠肺炎疫情在山西省多地多點頻發(fā)，面對嚴峻的疫情防控形勢，人民銀行太原中心支行及時部署、精細謀劃，指導全省各級人民銀行、金融機構切實提高政治站位，加強組織領導，確保支付服務“不斷檔”。
聚焦加強組織領導。人行太原中支黨委緊急啟動疫情防控應急預案，按照“反應迅速、運轉高效”的原則，做好金融服務保障工作。同時，就人員健康和流動管理、支付系統(tǒng)運行、賬戶管理、支付服務減費讓利、金融消費者權益保護等作出全面安排部署，確保支付結算各項工作平穩(wěn)開展。全省支付戰(zhàn)線人員切實提高政治站位，充分發(fā)揮省、市、縣三級聯(lián)動效能，加強重要崗位關鍵人員管理、強化責任擔當，切實保障全省支付渠道暢通。
聚焦完善應急保障。一是暢通防疫資金匯劃“綠色通道”，指導各支付系統(tǒng)參與者提前做好業(yè)務、技術應對準備，強化應急人員儲備，保證轄區(qū)資金匯劃路徑暢通無礙，組織金融機構為防疫相關政府機構和企事業(yè)單位的資金劃轉業(yè)務提供免排隊優(yōu)先辦理，簡化業(yè)務辦理流程，提高金融服務質(zhì)效。運城市中心支行為疫情嚴重的7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個社區(qū)服務中心及醫(yī)療保障局、衛(wèi)計局、醫(yī)院等11個單位辦理了25筆防疫資金撥付，金額921萬元。據(jù)不完全統(tǒng)計，本輪疫情期間全省金融機構共處理涉疫資金匯劃3863筆，金額96547.88萬元。二是引導全省各金融機構設立賬戶快速、便捷綠色通道，堅持“特事特辦”“即開即用”的原則，優(yōu)先受理和提交疫情防控領域重要醫(yī)用和生活物資生產(chǎn)、流通、采購企業(yè)的賬戶申請和業(yè)務辦理。臨汾市中心支行設置專門的賬戶資料存放處，指定專人對接領取、集中消殺、快速辦理，保障賬戶服務“不斷檔”、開戶速度“不下降”。三是指導省內(nèi)各支付機構采用遠程視頻、電話等方式辦理商戶準入審核和日常巡檢，對涉及疫情防控的定點醫(yī)院，受理捐贈的慈善類、基本生活保障類防疫物資相關企業(yè)等特定領域商戶實施快速入網(wǎng)措施，對其服務疫情的資金實行“T+0”結算。目前，各支付機構共完成商戶入網(wǎng)500余戶，遠程巡檢300余次。
聚焦?jié)M足抗疫需求。一是繼續(xù)落實支付手續(xù)費減費讓利政策，降低小微商戶經(jīng)營成本，減免各類涉疫資金匯劃服務費，疫情期間累計向全省實體經(jīng)濟讓利1069萬元，其中銀行業(yè)金融機構讓利1046萬元，支付機構讓利23萬元。朔州市中心支行指導轄內(nèi)銀行機構對受疫情影響嚴重地區(qū)加大匯款手續(xù)費、借記卡年費減費讓利力度。二是轄內(nèi)支付機構結合疫情期間“非接觸支付”的需求，為超市、醫(yī)院等行業(yè)提供線上支付結算服務，有效防止人流聚集和交叉感染。銀聯(lián)商務山西分公司全力保障山西美特好連鎖超市建立的線上購物平臺“全球蛙”的支付服務。督促金融機構加強農(nóng)村金融綜合服務站和助農(nóng)取款服務點的管理，充分發(fā)揮農(nóng)村地區(qū)助農(nóng)取款服務點陣地作用，在保證疫情防控的前提下，盡量滿足農(nóng)民現(xiàn)金需求。運城市中心支行積極協(xié)調(diào)轄區(qū)銀行機構為防范區(qū)內(nèi)100余家金融綜合服務站、助農(nóng)取款服務點提供足量現(xiàn)金供應。四是積極助力涉疫地區(qū)保供穩(wěn)價。陽泉市中心支行指導銀聯(lián)商務在防范區(qū)定向發(fā)放1.4萬余元的政府消費券。
聚焦支付領域權益保護。強化責任擔當，全力保障農(nóng)民工工資支付，確保疫情期間農(nóng)民工工資的按時足額發(fā)放。交通銀行晉城建設路支行啟動快速反應機制，15分鐘即完成某公司的工資發(fā)放。三是指導各銀行機構、支付機構妥善處理客戶咨詢投訴，要求營業(yè)網(wǎng)點做好解釋宣傳，公開業(yè)務咨詢與客戶投訴電話，確保群眾咨詢投訴渠道暢通，及時穩(wěn)妥處理支付結算咨詢投訴事宜。
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