財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-07-21 16:31:14
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人民銀行雄安新區(qū)營(yíng)業(yè)管理部自成立以來，積極踐行“金融為民”服務(wù)理念，持續(xù)提升投訴管理工作水平，扎實(shí)推進(jìn)金融知識(shí)普及進(jìn)程，統(tǒng)籌謀劃金融素養(yǎng)教育納入義務(wù)教育，積極推動(dòng)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，穩(wěn)步開展轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)年度評(píng)估工作，為雄安新區(qū)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作提質(zhì)護(hù)航。
建章立制，提升金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效。第一時(shí)間制定《人民銀行雄安新區(qū)營(yíng)業(yè)管理部金融消費(fèi)者投訴管理工作流程》，完成雄安新區(qū)第二代金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)信息管理系統(tǒng)上線運(yùn)行工作，完善重大節(jié)假日應(yīng)急保障機(jī)制。截至2022年6月末，轄內(nèi)累計(jì)受理并處理投訴13筆，壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，投訴處置率100%。
持之以恒，夯實(shí)金融宣教活動(dòng)品牌效應(yīng)。聯(lián)合地方政府部門在八于鄉(xiāng)、容東安置區(qū)、安新晨陽(yáng)小學(xué)、建筑工地等金融知識(shí)薄弱領(lǐng)域，多層次舉辦“金融知識(shí)宣傳月”“金融消費(fèi)者權(quán)益日”“守住‘錢袋子’”等集中宣傳活動(dòng)，形成常態(tài)化宣傳機(jī)制，持續(xù)增強(qiáng)品牌活動(dòng)凝聚力，集中宣傳活動(dòng)受眾人數(shù)達(dá)八萬(wàn)余人，推動(dòng)雄安新區(qū)人民群眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)進(jìn)一步提升。
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動(dòng)金融素養(yǎng)教育納入義務(wù)教育。強(qiáng)化地方教育部門溝通合作、多次開展實(shí)地走訪、組織金融機(jī)構(gòu)召開座談會(huì)，研究建立金融機(jī)構(gòu)與中小學(xué)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人的合作機(jī)制，以故事會(huì)、公開課、“手拉手”做游戲等方式開展金融知識(shí)普及教育，推進(jìn)金融知識(shí)納入國(guó)民教育體系，建立金融知識(shí)普及教育長(zhǎng)效機(jī)制。
主動(dòng)作為，積極謀劃金融糾紛多元化解機(jī)制。聯(lián)合雄安新區(qū)中級(jí)人民法院多次召開座談會(huì)，共商共建雄安新區(qū)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)工作，聯(lián)合起草《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛訴調(diào)對(duì)接多元化解機(jī)制建設(shè)的實(shí)施意見》，建立金融糾紛調(diào)解組織，推動(dòng)設(shè)立金融糾紛調(diào)解專家?guī)?，組織銀行機(jī)構(gòu)遴選10余名金融糾紛調(diào)解員開展工作，進(jìn)一步暢通雄安新區(qū)金融消費(fèi)者權(quán)利救濟(jì)渠道，加強(qiáng)矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解、關(guān)口把控，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
高度重視，穩(wěn)步開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)估工作。綜合運(yùn)用非現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估手段，通過圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域開展應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試、“與機(jī)構(gòu)對(duì)話”等形式提高評(píng)估工作質(zhì)量和效率，全年對(duì)雄安新區(qū)19家銀行機(jī)構(gòu)開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行評(píng)估、定級(jí)。系統(tǒng)梳理金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作存在問題及不足，形成“問題清單”進(jìn)行通報(bào)，加強(qiáng)評(píng)估結(jié)果運(yùn)行，進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
