財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-09-19 15:35:11
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本網(wǎng)記者 周軒千報道 臺風“梅花”繼9月14日登陸浙江后，于9月15日凌晨二次登陸上海。人保財險上海分公司迅速行動，緊急部署應急預案、臨前摸排走訪預警、開辟綠色理賠通道、頂風冒雨奔走一線，只為第一時間出現(xiàn)在群眾最需要的地方。
9月14日深夜，人保財險上海分公司“城市智能防汛管理系統(tǒng)”收到預警信息，提示位于金山區(qū)的一家企業(yè)水位超過預警線，于是立刻安排專人值班遠程監(jiān)控企業(yè)其他廠區(qū)水位變化，同時調集就近員工趕赴現(xiàn)場。屬地支公司員工抵達現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)內道路及配電房有多處積水已經(jīng)高達10-25厘米，情況岌岌可危，但廠方僅有一名安保人員駐守，施救力量嚴重不足。屬地支公司和理賠分部緊急加派十余名人手奔赴廠區(qū)，一到現(xiàn)場即投入搶險救災，使用抽水泵幫助客戶疏通排水渠，經(jīng)過2個小時的緊張救援，成功幫助企業(yè)規(guī)避20萬元倉庫存貨損失。
9月15日上午，人保財險上海分公司接到某林業(yè)站報案，稱其投保的公益林發(fā)生災情，盡管站內已經(jīng)對樹木提前進行加固，但受臺風風力影響，林區(qū)內仍發(fā)生大面積樹木倒伏、折斷等情況。該公司農(nóng)險查勘人員接報后，立刻驅車100余公里，輾轉老港鎮(zhèn)、宣橋鎮(zhèn)、濱海鎮(zhèn)、滴水湖多地進行實地查勘?，F(xiàn)場，理賠人員邊通過衛(wèi)星遙感、無人機航拍和地面調查“三合一”方式快速評估各區(qū)域災情，掌握一手數(shù)據(jù)和受損情況，邊向林業(yè)站工作人員詳細介紹政策性林險的理賠流程，提供災后自救恢復建議，力求幫助林業(yè)站將損失降到最低。
臺風夜，雨急風驟，人保財險上海分公司理賠人員的身影也在各處閃現(xiàn)。21時54分，陳先生報案稱自己停在路邊的車輛被刮倒的大樹壓到，愛車受損。查勘員金志明接到電話后，迅速奔赴現(xiàn)場，詢問情況、拍照、查驗、收集資料，隨后耐心安撫陳先生，告知車輛機蓋、保險杠、車頂?shù)忍幘惺軗p，詳細指導客戶后續(xù)車輛維修、理賠流程，陳先生焦慮的情緒逐漸緩解，不斷向金志明道謝。
據(jù)了解，面對“梅花”二次過境，人保財險上海分公司理賠“鐵軍”通過“承保城市風險+提供減損服務+科技平臺賦能+理賠補償損失”的閉環(huán)管理模式，深入企業(yè)倉庫、水淹路面、居民家中，全力保障群眾生命財產(chǎn)安全。截至9月15日，人保財險上海分公司共出動理賠人員400人次、車輛180臺次、無人機3架次；累計接報294起車險案件、187起非車險案件。僅9月15日當天，該公司就接到249起車險報案，估損金額279萬元。
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