財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-03-21 15:26:38
本網(wǎng)訊 為打造和諧的現(xiàn)金流通環(huán)境，維護人民幣法定地位，規(guī)范現(xiàn)金收付行為，保障公眾使用現(xiàn)金的權(quán)益，近日，人行西藏昌都市中支“三方面”扎實開展整治拒收現(xiàn)金暗訪工作。
針對現(xiàn)金收付供應(yīng)方開展暗訪。以客戶身份對市區(qū)7家金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點人民幣整潔度、小面額備付金配備、服務(wù)態(tài)度等進行暗訪督導(dǎo)。通過暗訪督導(dǎo)，督促各金融機構(gòu)提高對現(xiàn)金服務(wù)重要性的認識，自覺提升現(xiàn)金服務(wù)能力和水平。此次7家被暗訪機構(gòu)均能按照人民銀行要求提供應(yīng)換盡換、應(yīng)兌盡兌的高質(zhì)量現(xiàn)金收付服務(wù)。
針對現(xiàn)金使用需求方開展詢查。以滿足“適老適藏”金融服務(wù)需求為著力點，通過走街串巷式詢問的方法，重點了解不會使用手機支付的特殊人群在使用現(xiàn)金時是否遇到拒收行為，并對特殊群體遇到假幣如何處置等情況調(diào)查了解。此次共詢問特殊群體60余人，他們對市區(qū)現(xiàn)金流通環(huán)境較滿意，但58.33%的老年人識別假幣的知識較為欠缺，為此工作人員面對面進行了假幣識別宣傳及培訓(xùn)工作。
針對現(xiàn)金收取高頻方開展巡查。重點關(guān)注社保、醫(yī)院、菜市場、商超、停車場、行政便民服務(wù)中心、個體工商業(yè)等民生領(lǐng)域是否存在拒收現(xiàn)金行為，深入實地對是否具備人工現(xiàn)金收付通道、是否存在拒收現(xiàn)金等行為進行巡查。此次共計巡檢20家商戶、3家大型停車場、2家醫(yī)院、1家大型超市、1家行政便民中心，巡查對象均未出現(xiàn)拒收現(xiàn)金行為。
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