財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-04-02 21:18:09
山西運(yùn)城轄內(nèi)共有35家銀行機(jī)構(gòu)，其中，地方法人銀行23家，包括13家農(nóng)商行，10家村鎮(zhèn)銀行。自《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》下發(fā)以來，人行運(yùn)城市中支積極督導(dǎo)轄內(nèi)各銀行機(jī)構(gòu)完成了服務(wù)降費(fèi)、價(jià)格公示、政策宣傳、系統(tǒng)改造以及配套機(jī)制建立等各項(xiàng)減費(fèi)讓利工作。截至3月20日，各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策惠及市場(chǎng)主體3.1萬戶，讓利713.78萬元。
發(fā)揮監(jiān)督檢查作用，推動(dòng)收費(fèi)價(jià)格再透明。人行運(yùn)城市中支指導(dǎo)督促轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)建立科學(xué)定價(jià)、規(guī)范管理和動(dòng)態(tài)調(diào)整的收費(fèi)機(jī)制與流程，通過開展收費(fèi)自查、價(jià)格公示、系統(tǒng)改造等各項(xiàng)工作，確保降費(fèi)政策按時(shí)落地。同時(shí)，該行通過輿情監(jiān)測(cè)、暗訪暗查、實(shí)地調(diào)研等多種方式，及時(shí)掌握銀行機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利落實(shí)情況。
落細(xì)各項(xiàng)減費(fèi)政策，推動(dòng)惠企利民再加快。人行運(yùn)城市中支加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)，特別是轄內(nèi)法人銀行減費(fèi)工作的跟蹤監(jiān)測(cè)，督促其建立減費(fèi)讓利臺(tái)賬，細(xì)化各項(xiàng)減費(fèi)政策，努力做到“應(yīng)享盡享、應(yīng)簡(jiǎn)盡簡(jiǎn)、應(yīng)免盡免”，確保政策落實(shí)“不留死角”，不斷減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)市場(chǎng)主體活力。
制定現(xiàn)場(chǎng)暗訪方案，推動(dòng)減費(fèi)讓利再落實(shí)。人行運(yùn)城市中支秉承“不打招呼、不提前通知、不聽取匯報(bào)、直奔網(wǎng)點(diǎn)、直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的原則”，對(duì)轄內(nèi)各銀行機(jī)構(gòu)政策執(zhí)行、價(jià)格公示、工作機(jī)制建立和輿情應(yīng)對(duì)等方面進(jìn)行暗訪，針對(duì)督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)啟動(dòng)整改核查機(jī)制，以查促改，確保降費(fèi)工作取得實(shí)效。
健全投訴處理機(jī)制，推動(dòng)政策紅利再兜底。政策落地以來，人行運(yùn)城市中支督促各銀行機(jī)構(gòu)開通綠色通道，安排專人處理投訴，保證投訴處理的時(shí)效性和滿意度，維護(hù)客戶合法權(quán)益，針對(duì)誤收費(fèi)、多收費(fèi)的情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，及時(shí)退還至客戶賬戶，推動(dòng)政策紅利應(yīng)享盡享。
開展宣傳走訪活動(dòng)，推動(dòng)政策普及再擴(kuò)大。人行運(yùn)城市中支督導(dǎo)轄內(nèi)各銀行機(jī)構(gòu)通過設(shè)立宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳冊(cè)、利用微信、微博、抖音宣傳等方式普及減費(fèi)讓利政策。同時(shí)，該行組織各銀行機(jī)構(gòu)前往轄內(nèi)小微企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地走訪，為企業(yè)提供優(yōu)惠政策面對(duì)面解讀、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)答疑服務(wù)。
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