財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-04-26 11:22:45
本網(wǎng)訊 “186名員工開展現(xiàn)場宣教38次，19個營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放宣傳資料1.6萬份，當(dāng)?shù)厝嗣胥y行評定‘A+’級，全省農(nóng)行系統(tǒng)考核第1……”。這是農(nóng)行湖南張家界分行扎實推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作的基本數(shù)據(jù)，充分展現(xiàn)了該行“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念。該行深入貫徹落實金融消費者權(quán)益消保工作的決策部署，在基礎(chǔ)管理、投訴處置、消保宣教等方面彰顯出金融力量與服務(wù)溫度。
為扎實有效推進(jìn)金融消保工作，農(nóng)行張家界分行成立消保委員會，制定工作規(guī)則、應(yīng)急預(yù)案，建立“三位一體”的綜合績效考核機制。該行樹立消費者永遠(yuǎn)是“主角”的服務(wù)意識，組織網(wǎng)點各崗位人員開展培訓(xùn)及知識測試，通過學(xué)制度、講案例等方式，營造了“人人關(guān)心消保，人人重視消保，消保人人有責(zé)”的良好氛圍，促進(jìn)全員消保意識提升。該行積極“走出去”開展金融知識宣傳，將金融知識與法律權(quán)益、社會公益等內(nèi)容相結(jié)合，注重向青少年、老年人、進(jìn)城務(wù)工人員等特殊群體傾斜。今年以來，該行因地制宜探索特色化的農(nóng)村金融教育方案，在全市完成20個“一村一機構(gòu)”示范村的“軟硬件打造”，完成78個“一村一機構(gòu)”對口村的“軟件打造”，改善農(nóng)村金融服務(wù)和消費環(huán)境，提升農(nóng)村居民對新型金融工具、鄉(xiāng)村振興信貸產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用能力。
標(biāo)簽： 農(nóng)行湖南張家界分行 農(nóng)行湖南張家界分行當(dāng)好金融消保
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