財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-07-13 16:54:52
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本網(wǎng)訊 記者雷和平 通訊員孟潔 王若宇 劉曉霞報(bào)道 人行榆林市中支積極推進(jìn)適老支付銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，為老年客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)支付服務(wù)。截至今年6月底，榆林市已建成22家適老化支付服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，有67%的銀行網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到陜西省2022年適老化支付銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，目前榆林市95%以上的銀行網(wǎng)點(diǎn)可提供零整鈔、殘損幣兌換服務(wù)，90.62%的網(wǎng)點(diǎn)可辦理個(gè)人存單，87.4％的網(wǎng)點(diǎn)可辦理存折業(yè)務(wù)；當(dāng)?shù)劂y行機(jī)構(gòu)普遍設(shè)置無(wú)障礙坡道、電動(dòng)門(mén)，配備助聽(tīng)器、血壓計(jì)、放大鏡、輪椅、呼救按鈴等便民設(shè)施，有98%的網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)硬件設(shè)施已全面達(dá)標(biāo)；已設(shè)立530個(gè)助老助殘咨詢(xún)臺(tái)，開(kāi)通57個(gè)老年人“愛(ài)心窗口”，有92%的銀行對(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行了適老化調(diào)整，約90%的網(wǎng)點(diǎn)在自助智能服務(wù)區(qū)配備了專(zhuān)職助老服務(wù)人員。據(jù)調(diào)查，老年客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間較之前提速約70%。
人行榆林市中支還指導(dǎo)當(dāng)?shù)劂y行機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控情況下特事特辦，主動(dòng)提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)，目前榆林市銀行網(wǎng)點(diǎn)均可提供對(duì)老弱病殘等特殊客戶(hù)的預(yù)約上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及借記卡新開(kāi)、存折存單補(bǔ)發(fā)、社?？せ畹?；向老年客戶(hù)推廣大字版、簡(jiǎn)潔版等手機(jī)銀行界面，廣泛宣傳簡(jiǎn)潔語(yǔ)音提示、觸摸屏確認(rèn)等工具，有效解決老年客群和視障群體翻查菜單不便的問(wèn)題。
標(biāo)簽： 人行榆林市中支 人行陜西榆林市中支積極推進(jìn)適老支付銀行
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