財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-08-02 20:45:56
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炎炎夏日，位于山西省陽泉市郊區(qū)蔭營鎮(zhèn)下蔭營村的陽泉農(nóng)商銀行信用報告代理查詢網(wǎng)點更是格外熱鬧。當?shù)卦S多村民來到這里，在工作人員的引導(dǎo)下，按照防疫要求有序地進行個人信用報告查詢。他們有的是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)法人，有的是農(nóng)民合作社成員，有的是家庭農(nóng)場經(jīng)營者。剛剛完成個人信用報告查詢的李大爺正是村里的肉雞養(yǎng)殖專業(yè)戶，他剛剛出欄了一批肉雞，打算通過“養(yǎng)殖貸”獲得資金支持，以進一步擴大肉雞養(yǎng)殖規(guī)模。李大爺拿著手里的信用報告笑著地說：“以前查詢信用報告要跑到十幾公里外的城里去，現(xiàn)在查詢機布到了家門口，省時省力，真是太方便了?！?/p>
今年以來，人行陽泉市中支進一步樹立“征信為民”工作理念，針對鄉(xiāng)村居民查詢難問題，積極采取多種措施，打通鄉(xiāng)村征信查詢梗阻，以實際行動優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)征信服務(wù)供給，提升服務(wù)質(zhì)量。
兩端發(fā)力做好宣傳引導(dǎo)。人行陽泉市中支因勢利導(dǎo)，主動作為，在對農(nóng)村地區(qū)和金融機構(gòu)征信宣傳上兩端發(fā)力。一方面，依托涉農(nóng)金融機構(gòu)農(nóng)村地區(qū)客戶基礎(chǔ)廣泛的優(yōu)勢，通過發(fā)放宣傳卡片、現(xiàn)場解答等多種方式，加強對農(nóng)民誠信知識、權(quán)益保護以及如何使用查詢載體進行征信查詢等方面的宣傳引導(dǎo)，不斷提升農(nóng)村群眾的信用意識，幫助農(nóng)民掌握查詢操作，提高服務(wù)便捷度。另一方面，通過舉辦座談會、開展實地宣講等方式引導(dǎo)金融機構(gòu)特別是涉農(nóng)金融機構(gòu)，充分發(fā)揮其在農(nóng)村地區(qū)機構(gòu)網(wǎng)點密集、網(wǎng)絡(luò)布設(shè)成熟的作用，以高度的政治站位來認識村鎮(zhèn)代理網(wǎng)點的推廣與布設(shè)工作，切實提升服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的能力。
做實調(diào)研確保穩(wěn)定布設(shè)。為進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)征信查詢代理工作，人行陽泉市中支嚴格按照相關(guān)要求，組織骨干力量對每一個村鎮(zhèn)備選代理網(wǎng)點的區(qū)位交通、監(jiān)控覆蓋、服務(wù)時間、標識設(shè)置、人員素質(zhì)等多項條件進行實地了解，對網(wǎng)絡(luò)布控進行反復(fù)測試，確保相關(guān)查詢服務(wù)穩(wěn)定、安全、合規(guī)、高效。截至6月末，陽泉市已完成11個新增代理網(wǎng)點的布設(shè)工作，廣泛分布在市轄區(qū)、平定縣、盂縣等多個行政區(qū)域，其中，2個代理網(wǎng)點直接布設(shè)在行政村中，實現(xiàn)了陽泉市征信查詢服務(wù)進鎮(zhèn)入村工作“零的突破”，為基層群眾就近獲取信用報告查詢服務(wù)提供了極大便利。
精準管理強化監(jiān)督規(guī)范。按照《征信窗口服務(wù)精細化規(guī)范手冊》要求，人行陽泉市中支從環(huán)境建設(shè)、內(nèi)控管理、設(shè)備維護、服務(wù)規(guī)范、安全保障等多方面對征信查詢網(wǎng)點進行統(tǒng)一規(guī)范。指導(dǎo)網(wǎng)點配備“服務(wù)專員”和等候座椅、飲水機、老花鏡等便民設(shè)施，提供操作指引、秩序維護、信用報告解讀等服務(wù)。同時，制定了《征信查詢服務(wù)操作指引》，內(nèi)容涵蓋了操作規(guī)程、業(yè)務(wù)宣傳、檔案管理、監(jiān)督檢查等，進一步強化查詢操作規(guī)范化。
截至6月末，陽泉市轄內(nèi)個人信用報告自助查詢網(wǎng)點總量增至20個，網(wǎng)點空間分布更加優(yōu)化。同時，自助機具布放數(shù)量達到23臺，有效節(jié)約了基層群眾查詢信用報告所需的通勤時間和排隊時間。
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