財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2022-09-27 09:46:22
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“真是太感謝了，要不是你們提醒，我就損失了一筆血汗錢，以后有錢我還買國債。”劉大爺感動地說。這是發(fā)生在中行吉林省分行營業(yè)窗口的一幕。
據了解，今年以來，人行長春中支組織開展到期儲蓄國債摸底排查。工作人員在排查中發(fā)現了一筆2018年到期、金額為8萬元的儲蓄國債還未兌付，經多方查找，投資者為年近70歲的劉大爺。在撥打聯系電話時，劉大爺對此事毫無印象，甚至當成了詐騙電話直接掛斷。在工作人員多次堅持和耐心解釋下，劉大爺終于回憶起自己確實購買過儲蓄國債，但憑證已經找不到了?？紤]到劉大爺年紀大、行動不便，工作人員為劉大爺開通了兌付綠色通道，成功辦理了憑證掛失和國債兌付業(yè)務。
為積極落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，人行長春中支牢牢把握“國庫為民”主線，統籌資源、把握重點、多措并舉，推動儲蓄國債到期提醒兌付工作高效開展，切實提升投資人的幸福感和滿意度。
人行長春中支積極整合系統內外部資源，推動建立“人民銀行統籌、各承銷機構負責、具體業(yè)務人員落實”的儲蓄國債到期提醒兌付工作機制。該行一方面加強對全省各級國庫的溝通指導，制定年度提醒兌付任務分解表，建立按旬匯報制度，上下聯動推動提醒兌付工作向縱深開展；另一方面組織各承銷機構建立“三清單、一臺賬”，即存量清單、問題清單、措施清單和跟蹤臺賬，持續(xù)開展國債到期提醒兌付工作。今年初，該行組織各承銷機構按年度梳理未兌付存量數據，篩選未兌付的數據信息，建立存量清單和問題清單，制定措施清單，建立跟蹤臺賬，要求承銷機構按月報送兌付數據、典型案例等，及時掌握工作開展進度，持續(xù)推進提醒兌付工作高效落實。
該行在全面總結前幾年儲蓄國債到期提醒兌付工作經驗的基礎上，積極開拓思路，推動提醒兌付工作常抓常新。一方面，組織各承銷機構多渠道加大宣傳力度。線下利用承銷機構營業(yè)場所和設備擴大宣傳面，截至8月末，全省已組織1446個承銷機構網點張貼提示公告，在786個網點投放《國債兌付那些事兒》宣傳視頻；線上通過承銷機構APP、公眾號、微信朋友圈等推送轉發(fā)，重點宣傳國債到期兌付、國債約定轉存等內容，不斷拓寬提醒兌付宣傳覆蓋面。另一方面，要求承銷機構在征得投資人允許的前提下，盡可能完善投資人信息，確保未來提醒兌付工作“有跡可循”。
人行長春中支秉持“主動作為、高效服務”的理念，針對投資人的不同情況分類施策、精準服務。對于留存信息較為完整的投資人，督促承銷機構通過電話、短信等方式一對一提醒，點對點提供預約辦理、掛失補辦、異地通兌等服務；對于信息缺失或有誤的投資人，與社保、公安等共同協作，多途徑持續(xù)查找應兌未兌儲蓄國債投資人信息；對于年紀較大或行動不便的投資人，協調承銷機構提供國債上門兌付服務，堅持做到應兌盡兌，用心、用情、用力為群眾辦好事、解難題。截至8月末，全轄累計兌付應兌未兌儲蓄國債1078筆、1.03億元。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
