財(cái)經(jīng) 來源：城市金融報(bào) 2022-10-27 12:08:02
抗擊新冠肺炎疫情，農(nóng)商銀行在行動(dòng)，自本輪疫情發(fā)生以來，江蘇東海農(nóng)商銀行迅速響應(yīng)，主動(dòng)作為，履行地方金融主力軍作用，按照省聯(lián)社、縣委縣政府以及監(jiān)管部門決策部署，發(fā)揮農(nóng)商銀行點(diǎn)多面廣、人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，積極融入地方疫情聯(lián)防聯(lián)控體系，強(qiáng)化金融服務(wù)保障功能，以必勝的決心助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
快行動(dòng)，高站位部署。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，東海農(nóng)商銀行貫徹落實(shí)各監(jiān)管部門和黨委政府的工作部署，將疫情防控工作作為全行當(dāng)前工作重中之重。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)、厘定職責(zé)、清晰流程，堅(jiān)持防控要求條目式管理，逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)，逐一落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查制度，堅(jiān)持每日督查、定期巡查，嚴(yán)肅防控工作紀(jì)律高效貫徹落實(shí)疫情防控各項(xiàng)任務(wù)。利用農(nóng)商銀行點(diǎn)多面廣的機(jī)構(gòu)人員優(yōu)勢(shì)，積極配合地方政府，做好疫情防護(hù)的宣傳提示，引導(dǎo)客戶和員工做好科學(xué)防護(hù)，減少外出活動(dòng)，切實(shí)提高防范能力和主動(dòng)就醫(yī)意識(shí)。加強(qiáng)正確的輿論引導(dǎo)，堅(jiān)持不信謠傳謠，共同維護(hù)良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。該行始終以廣大客戶和員工的身體健康和生命安全為重，在保障基本金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理調(diào)整支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，并及時(shí)通過微信公眾號(hào)、微信群、朋友圈等方式告知群眾。同時(shí)建立網(wǎng)點(diǎn)24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)系人，啟動(dòng)非營(yíng)業(yè)時(shí)間預(yù)約辦理機(jī)制，對(duì)急需辦理的業(yè)務(wù)及時(shí)安排人員到崗，確保業(yè)務(wù)暢通。為基層網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配發(fā)口罩、體溫檢測(cè)儀、消毒液、酒精等防控用品，要求大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理、保安等窗口服務(wù)人員，佩戴口罩上崗，提醒并要求客戶戴口罩進(jìn)門，必要時(shí)可進(jìn)行體溫檢測(cè)，切實(shí)做好客戶和一線員工的防護(hù)。每天對(duì)營(yíng)業(yè)大廳、柜臺(tái)、自助機(jī)具等設(shè)施進(jìn)行消毒，切實(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通風(fēng)換氣。
有溫度，高效率支撐。加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，不斷強(qiáng)化ATM自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、手機(jī)App、微信等電子渠道服務(wù)，引導(dǎo)客戶減少非必要的柜面業(yè)務(wù)辦理，并做好相應(yīng)的防電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)提示，確保日常金融服務(wù)需求得到有效保障。按照“特事特辦、急事急辦”的原則，從確保金融服務(wù)“不打烊”，到對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、受疫情影響較大行業(yè)、企業(yè)，特別是抗疫相關(guān)企業(yè)提供金融支持，全面排查受疫情影響暫時(shí)受困的企業(yè)，及時(shí)掌握和了解此類客戶的基本情況，開辟金融服務(wù)綠色通道，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)民生重點(diǎn)領(lǐng)域金融支持，對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，最大程度給予相關(guān)客戶群體信貸上的支持，東海農(nóng)商銀行主動(dòng)貼近客戶需求，用速度與責(zé)任搭起金融綠色橋梁，梳理客群類別，掌握影響面，做到不抽貸、不斷貸，分類施策，攜手戰(zhàn)“疫”。
疫情無情，人間有愛!東海農(nóng)商銀行將與社會(huì)各界同舟共濟(jì)、眾志成城、主動(dòng)作為、科學(xué)應(yīng)對(duì)，支持服務(wù)好廣大企業(yè)和人民群眾特殊時(shí)期的金融服務(wù)需求，共同打贏疫情防控這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。 孫 靜
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