財經(jīng) 來源：城市金融報 2022-10-28 13:16:22
今年以來，工行福建省漳州龍海支行持續(xù)發(fā)力三方綁卡支付業(yè)務(wù)拓展，不斷拓寬中間收入來源，9月份有效快捷支付綁卡數(shù)達(dá)6.54萬戶，年日均動卡數(shù)達(dá)4.51萬戶，指標(biāo)完成率位列全轄前列，三方綁卡支付業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。
加強學(xué)習(xí)，凝聚共識。該行清醒地認(rèn)識到在疫情反復(fù)的背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，會從根本上改變廣大群眾的收付習(xí)慣，“上劃付款碼、下劃收款碼”，無接觸收付款將成為主流，這為拓展客戶基礎(chǔ)和推動三方支付向縱深發(fā)展提供了契機，該行高度重視第三方支付綁卡和動戶工作的進展，要求各營業(yè)網(wǎng)點必須利用晨會例會開展“一鍵綁卡”業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，加深三方支付綁卡拓戶對提高客戶基數(shù)和粘度、實現(xiàn)存款增存穩(wěn)存重要意義的認(rèn)識，明確該業(yè)務(wù)是搶占個金市場份額和創(chuàng)收增收的重要利器，從思想上提高認(rèn)識，營銷行為從被動變主動，為凝聚共識、奮力推進三方綁卡業(yè)務(wù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
多方位宣傳，樹立品牌。該行從線上和線下進行多方位宣傳，結(jié)合“微信綁卡立減”以及與合作商家推出的消費滿減活動開展第三方綁卡業(yè)務(wù)宣傳，線下利用網(wǎng)點陣地宣傳優(yōu)勢，以24小時滾動播放的LED屏和廳堂廣告機為媒介開展宣傳推廣，大堂引導(dǎo)人員利用客戶等待時間通過發(fā)放宣傳折頁等方式開展面對面宣傳，與合作商戶配合深入周邊社區(qū)向客戶宣傳該行綁卡優(yōu)惠活動。線上則要求員工充分利用微信、微博、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)社交介質(zhì)，向各自親朋好友推送三方綁卡的優(yōu)惠活動，引導(dǎo)其使用該行的三方綁卡支付方式。通過便捷的支付方式和人性化的優(yōu)惠活動不斷提升客戶對該行快捷支付產(chǎn)品的認(rèn)知度。
多渠道營銷，全員拓展。面對激烈的同業(yè)競爭，為做大三方綁卡客群基數(shù)，該行制定營銷方案，積極推動微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等第三方一鍵綁定工行卡支付。以營業(yè)大廳作為營銷主戰(zhàn)場、主陣地，要求各崗位熟練掌握第三方綁卡“一句話營銷”話術(shù)和快速綁卡技巧，對前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶加大營銷力度，通過崗位聯(lián)動營銷，以柜面、自助終端、微信、支付寶、融e行、碼上贏等方式完成一鍵綁卡操作，特別是對新開立銀行卡以及領(lǐng)用信用卡的客戶要求綁卡率達(dá)100%，充分把握每一名到店客戶，將三方支付綁卡營銷日?；蛷d堂化。在做好網(wǎng)點主陣地營銷的基礎(chǔ)上，該行梳理找準(zhǔn)營銷目標(biāo)開展外拓活動，與目標(biāo)企業(yè)、商戶和學(xué)校等單位協(xié)調(diào)安排上門外拓營銷，把三方綁卡產(chǎn)品作為外拓菜單化主產(chǎn)品之一，通過公私聯(lián)動挖掘爭攬潛在客戶，充分利用退役軍人優(yōu)待卡外拓營銷激活啟用的契機，配套營銷三方綁卡及支付業(yè)務(wù)，效果顯著。該行還與商戶合作前往商戶所在商圈開展“愛購促銷”優(yōu)惠活動，引導(dǎo)流量客戶綁卡及支付，持續(xù)提升“一鍵綁卡”客戶基數(shù)和存量客戶“動卡率”，實現(xiàn)商戶和銀行雙贏。
考核激勵，激活營銷。該行緊緊圍繞上級行的考核重點，制定了針對三方綁卡支付業(yè)務(wù)的相關(guān)考核方案，將任務(wù)層層分解，同時落實考核獎罰，對于積極營銷員工進行激勵，有效調(diào)動員工積極性。支行根據(jù)各網(wǎng)點綁卡情況和“動卡率”適時進行通報，對綁卡工作開展較慢的網(wǎng)點進行督導(dǎo)，確保第三方綁卡及支付營銷成效，在有效獲取個人客戶資源的同時，為提高中收打下了堅實的基礎(chǔ)。(鄭漳坤)
標(biāo)簽： 工行福建省漳州龍海支行 持續(xù)發(fā)力 三方綁卡支付業(yè)務(wù) 不斷拓寬中間收入來源
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