財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-10-28 22:46:06
【資料圖】
為將金融糾紛從繁雜的訴訟程序抽離，節(jié)約金融糾紛化解時(shí)間和成本，2022年以來，人行聊城茌平支行將非訴調(diào)解納入法治央行建設(shè)，積極與茌平區(qū)人民法院相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定《關(guān)于建立金融消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作的實(shí)施意見》，建立訴調(diào)對(duì)接工作聯(lián)席會(huì)議制度，由茌平區(qū)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)介入進(jìn)行訴前調(diào)解，形成了分工明確、溝通順暢、協(xié)作緊密的訴調(diào)對(duì)接機(jī)制。
把好“三關(guān)”打造金牌調(diào)解員隊(duì)伍
記者了解到，為打造專業(yè)精良、讓百姓滿意的調(diào)解員隊(duì)伍，人行茌平支行協(xié)同區(qū)人民法院切實(shí)把好“選人關(guān)”，明確調(diào)解員條件和標(biāo)準(zhǔn)，把懂法律、有能力、熱心調(diào)解工作的人員充實(shí)到金融調(diào)解隊(duì)伍中來。支行積極加強(qiáng)與當(dāng)?shù)胤ㄔ?、金融機(jī)構(gòu)溝通，推動(dòng)多元、專業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)。截至目前，金融調(diào)解隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)充至8人，涵蓋了區(qū)法院專職法官、人民銀行及金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)骨干。
在此基礎(chǔ)上，人行茌平支行聯(lián)合區(qū)人民法院通過定期邀請(qǐng)法官或司法輔助人員開展培訓(xùn)等方式把好“教育關(guān)”。此外，支行堅(jiān)持“讓調(diào)解員隊(duì)伍在調(diào)解中學(xué)習(xí)，在調(diào)解中提升”的總體思路，安排調(diào)解員在當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ哼M(jìn)行跟班學(xué)習(xí)把好“實(shí)踐關(guān)”。截至目前，人行茌平支行和區(qū)人民法院已合作開展了5期在線調(diào)解實(shí)務(wù)培訓(xùn)，接受培訓(xùn)的調(diào)解員達(dá)40余人次，為精準(zhǔn)高效地處理金融糾紛保駕護(hù)航。
打通金融糾紛化解“最后一公里”
走進(jìn)茌平區(qū)金融消費(fèi)糾紛訴前調(diào)解室，映入眼簾的是精心布置的訴調(diào)文化墻，在這里，金融糾紛當(dāng)事人可一站式完成“糾紛+調(diào)解+裁決”全流程，協(xié)會(huì)會(huì)同基層法官、公益律師將金融糾紛化解在立案之前、訴訟之外，為推動(dòng)金融糾紛調(diào)解按下快捷鍵。
據(jù)介紹，2022年以來，人行茌平支行指導(dǎo)區(qū)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)軟硬件建設(shè)雙管齊下，不斷提升調(diào)解服務(wù)的便利性和普惠性。目前在協(xié)會(huì)、區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心的兩個(gè)金融糾紛調(diào)解室，辦公區(qū)域?qū)挸髁?、錄音錄像設(shè)備齊全。同時(shí)，支行針對(duì)疫情防控、當(dāng)事人不方便在場(chǎng)等特殊情況，依托騰訊會(huì)議APP實(shí)現(xiàn)“云上到場(chǎng)”，讓當(dāng)事人充分感受到金融調(diào)解的“速度”和“溫度”，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的金融法治環(huán)境發(fā)揮了積極作用。
標(biāo)簽： 人行聊城茌平支行訴前調(diào)解提效率 為民服務(wù)解難題
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