財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2022-12-16 15:41:19
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初冬的早晨，來湖北丹江口市金融服務(wù)暨首貸中心辦事的群眾絡(luò)繹不絕?！皼]想到首貸中心這么快就把我創(chuàng)業(yè)貸款辦好了，方便快捷，還少跑腿，節(jié)約了我不少時間?！眰€體工商戶李先生在金融服務(wù)暨首貸中心辦理10萬元創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款手續(xù)后非常高興。
這是丹江口市持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)的一個縮影。近年來，人民銀行丹江口市支行聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”,持續(xù)推進“一站三中心”金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，即普惠金融服務(wù)工作站、金融服務(wù)暨首貸中心、兩山轉(zhuǎn)化（綠色金融）中心、金融糾紛多元化解中心，取得良好效果。
創(chuàng)建普惠金融服務(wù)工作站，解決農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”問題。該支行結(jié)合農(nóng)村金融服務(wù)需求、業(yè)務(wù)量、人口分布、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等因素開展選址布點，在建站過程中，按照“八有標準”對每個工作站的助農(nóng)取款終端、操作流程牌、服務(wù)功能公示牌等基礎(chǔ)設(shè)施標準進行統(tǒng)一，選派“金融村官”入駐。截至2022年11月，已先后建成7個具備金融政策宣傳、助農(nóng)取款、轉(zhuǎn)賬繳費、信貸撮合、小面額及殘損幣兌換、手機支付推廣等功能服務(wù)于一體的農(nóng)村普惠金融服務(wù)工作站。
創(chuàng)建金融服務(wù)暨首貸中心，做好金融服務(wù)“店小二”。人民銀行丹江口市支行將各銀行機構(gòu)服務(wù)端口前移至市政務(wù)服務(wù)中心，積極組織相關(guān)銀行采購征信查詢、存取款轉(zhuǎn)賬等自助設(shè)備；主動聯(lián)系財政、人社、市場管理等部門打通信息壁壘，為企業(yè)一鍵鏈接和掃碼提供方便；組織金融機構(gòu)開展穿透式培訓(xùn)、輪流式值守，認真落實首問、首貸、首辦負責(zé)制，實現(xiàn)了金融信貸產(chǎn)品查詢、金融政策宣傳、個人征信查詢、融資撮合、貸款掃碼、“一鏈通”開戶、動產(chǎn)權(quán)利融資一窗登記查詢、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等“一站一窗”通辦。
創(chuàng)建兩山轉(zhuǎn)化(綠色金融)中心，打通“資源資本資金”轉(zhuǎn)化通道。人民銀行丹江口市支行積極學(xué)習(xí)借鑒先進地區(qū)發(fā)展綠色金融經(jīng)驗，依托地方農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易平臺，指導(dǎo)推動研發(fā)“兩山”銀行IC卡，建成首個綠色資源儲蓄系統(tǒng)，并向廣大參與主體提供全程結(jié)算服務(wù)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化服務(wù)、主體授信服務(wù)、農(nóng)戶增值服務(wù)等四大特色金融服務(wù)，達到了綠水青山“變現(xiàn)”增值效果。目前，已申報“兩山轉(zhuǎn)化”融資項目5個，金額15.1億元，已發(fā)放捕撈權(quán)質(zhì)押綠色貸款4.4億元，用于庫區(qū)河段生態(tài)修復(fù)治理。
創(chuàng)建金融糾紛多元化解中心，實現(xiàn)消費糾紛化解訴調(diào)“閉環(huán)對接”。人民銀行丹江口市支行聯(lián)合市法院和各金融機構(gòu)成立了金融糾紛多元化解中心，各參與單位選派一名調(diào)解工作人員，充分發(fā)揮司法機關(guān)、行政企事業(yè)單位及其他社會組織的要素聚集合力，促進和實現(xiàn)各種糾紛解決方式相互配合、緊密銜接、多方聯(lián)辦、一站辦結(jié)。中心成立以來，已成功調(diào)解糾紛和投訴20余起，包括金融消費者投訴18例、金融機構(gòu)債權(quán)糾紛2例。
“一站三中心”推動了金融惠民利企措施落地見效，而且為有效推動地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了強勁的引擎作用。截至11月末，該市轄內(nèi)信貸投放較年初增加約47.5億元，同比增幅20%，創(chuàng)近年新高；創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款余額達6億元，綠色貸款增幅達45%，銷售儲蓄國債2164萬元，金融消費者投訴同比下降21%。
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