財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-01-20 20:37:14
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2023年春節(jié)將至，為滿足市民在節(jié)假日期間的金融需求，上海農(nóng)商銀行堅(jiān)持以客戶為中心，近300家網(wǎng)點(diǎn)交替開門營業(yè)，同時(shí)備足現(xiàn)金，以暖心服務(wù)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，保障春節(jié)假期金融服務(wù)不打烊。
保障現(xiàn)金供應(yīng)，滿足市民需求。當(dāng)前，市民對于現(xiàn)金的需求量已達(dá)峰值，上海農(nóng)商銀行每日投放現(xiàn)金量是日?，F(xiàn)金投放量的3倍。為充分滿足客戶日益增長的現(xiàn)金需求，該行統(tǒng)一部署，合理制定春節(jié)期間現(xiàn)金保障方案，全力保障營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)金庫現(xiàn)金庫存充足供應(yīng)不間斷：一方面，實(shí)時(shí)監(jiān)測自助機(jī)具運(yùn)營及鈔箱情況，提高春節(jié)期間自助機(jī)具清機(jī)、加鈔、維護(hù)頻率，力保自助機(jī)具正常運(yùn)行；另一方面，備足新鈔和小面額現(xiàn)金，以滿足客戶對新鈔、零鈔等多樣化的現(xiàn)金需求。
增設(shè)服務(wù)窗口，提升辦理體驗(yàn)。春節(jié)前后歷來是上海農(nóng)商銀行一年中最忙碌的時(shí)期?！拔倚袪I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要分布在郊區(qū)，每年春節(jié)前期需要為郊區(qū)眾多村里客戶批量開立存單，因此節(jié)前會有大量的定期儲蓄存取需求。同時(shí)每個(gè)月的10號、15號、20號為我行養(yǎng)老金領(lǐng)取的高峰日，正好這三天都在春節(jié)前期，因此今年的春節(jié)格外忙碌?！痹撔泄ぷ魅藛T介紹道，“為應(yīng)對客流量激增的情況，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間，提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，我們已經(jīng)在客戶較為集中的網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)柜面和智能機(jī)具服務(wù)人員，指導(dǎo)幫助客戶快速辦理業(yè)務(wù)?！?/p>
堅(jiān)守一線崗位，保障服務(wù)不斷。為保障春節(jié)期間金融服務(wù)的連續(xù)性，上海農(nóng)商銀行制定節(jié)日期間網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間方案，安排近300家網(wǎng)點(diǎn)在節(jié)日內(nèi)交替開門營業(yè)，確保每天在各區(qū)都有多家網(wǎng)點(diǎn)對外服務(wù)
強(qiáng)化線上渠道，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。春節(jié)期間，上海農(nóng)商銀行在全力做好各項(xiàng)基礎(chǔ)金融服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，還強(qiáng)化線上服務(wù)，通過“遠(yuǎn)程支持+渠道協(xié)同”模式，保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序、客戶體驗(yàn)更優(yōu)。手機(jī)銀行、微信銀行、企業(yè)微信及客戶熱線等渠道為客戶全天候提供普惠化、線上化、便民化的服務(wù)。
標(biāo)簽： 上海農(nóng)商銀行保障春節(jié)服務(wù)不打烊
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