財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-03-31 18:49:26
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本網(wǎng)訊 記者雷和平 通訊員孟潔報道 近年來，工行陜西省分行探索建立以客戶為中心的數(shù)字化運營體系，推進D-ICBC建設(shè)和e-ICBC升級進程，基于手機銀行開發(fā)推出“陜西權(quán)益平臺”，開展多項直客式服務(wù)活動，滿足客戶復(fù)雜多樣的金融需求，打造線上權(quán)益品牌，推進數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型。
自去年末工行陜西省分行在“陜西權(quán)益平臺”面向全省客戶開放品牌活動“愛購三秦五六七”以來，該行網(wǎng)金、科技部門聯(lián)手大零售相關(guān)部門陸續(xù)上線了個人養(yǎng)老金專屬禮、商戶新客禮、信用卡新客禮、代發(fā)工資客戶開薪禮、特色卡有禮、信使有禮、個人客戶資產(chǎn)晉級禮、私人銀行客戶簽約禮、晉級禮、生日禮和分期有禮等10余項活動。截至今年3月12日，權(quán)益平臺共舉辦15期“愛購三秦五六七”品牌活動和2期特定客戶專屬活動，累計領(lǐng)券人數(shù)接近50萬人，直接累計帶動訂單金額突破3000萬元。該行個人手機銀行月均動戶數(shù)近500萬戶，累計綁卡數(shù)近2000萬張，同比增幅分別為50.5%、40.1%，“陜西權(quán)益平臺”線上運營服務(wù)活動取得明顯成效。
為進一步提升權(quán)益平臺活動觸客率，工行陜西省分行深入支行營業(yè)網(wǎng)點就“愛購三秦五六七”的宣傳推廣情況進行現(xiàn)場調(diào)研與幫扶督導(dǎo)，特別是針對到店客戶參與活動人數(shù)為“零”的網(wǎng)點及工作進度緩慢的網(wǎng)點進行重點督導(dǎo)與幫扶，并收集基層在服務(wù)中遇到的難點，進一步完善“愛購三秦五六七”整體營銷安排、數(shù)據(jù)分析及知識庫相關(guān)內(nèi)容，同時加強微信群、朋友圈宣傳，充分發(fā)揮手機銀行客群運營決策機器人作用，對目標(biāo)客戶發(fā)送相關(guān)營銷短信，保證權(quán)益平臺活動參與客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)交易量持續(xù)增長。
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