財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-03-15 15:22:19
人民銀行沈陽分行秉承“征信為民”理念，以“向社會提供更好征信服務(wù)”為出發(fā)點，持續(xù)科學(xué)設(shè)置征信服務(wù)網(wǎng)點，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，大力宣傳“云查詢”服務(wù)渠道，主動揭示“征信修復(fù)”騙局，努力構(gòu)建“提升人民群眾獲得感和幸福感”的征信服務(wù)長效機制。
一是合理設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點。人民銀行沈陽分行充分借助政府服務(wù)大廳和商業(yè)銀行網(wǎng)點的地理優(yōu)勢，在交通便利、人流較大的區(qū)域以及縣域科學(xué)布設(shè)服務(wù)網(wǎng)點。截至2022年2月末，全省設(shè)置276個征信服務(wù)網(wǎng)點，投放283臺自助查詢機，其中在縣域設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點118個，實現(xiàn)全省市區(qū)和縣域征信服務(wù)網(wǎng)點全覆蓋。
二是全面提升服務(wù)質(zhì)量。人民銀行沈陽分行深入踐行“我為群眾辦實事”活動，在全省開展征信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全省征信服務(wù)網(wǎng)點懸掛標(biāo)識牌、設(shè)置等候區(qū)，在顯著位置公示服務(wù)流程、所需要件、咨詢電話以及收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；服務(wù)網(wǎng)點需具備體溫檢測、清潔消毒等疫情防控設(shè)備設(shè)施；服務(wù)時間內(nèi)不得無故拒絕提供征信服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)點統(tǒng)一配置電子展示屏，提升客戶查詢體驗。人工服務(wù)要做到好、快、準(zhǔn)，并熱情、耐心解答客戶疑問，黨員需佩戴黨員徽章。自助服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)安排專人幫助客戶使用自助設(shè)備、協(xié)助客戶解決相關(guān)問題；自助設(shè)備應(yīng)定期檢測。除常規(guī)服務(wù)外，人民銀行服務(wù)網(wǎng)點還能滿足不能完全辨認(rèn)行為能力的客戶及已故人員家屬等群體的征信服務(wù)需求。2021年為不能完全辨認(rèn)行為能力的客戶查詢6筆，為已故人員家屬查詢388筆。
三是大力建設(shè)和推廣信用報告“云查詢”渠道。人民銀行沈陽分行積極引導(dǎo)轄內(nèi)12家全國性銀行分支機構(gòu)和中國銀聯(lián)開通手機銀行、網(wǎng)銀和云閃付等線上征信服務(wù)渠道，積極宣傳征信中心互聯(lián)網(wǎng)信用信息服務(wù)平臺，并制作宣傳短片、遼寧征信云平臺VR展廳和查詢指引，收集發(fā)布商業(yè)銀行的征信服務(wù)二維碼，印制宣傳資料，借助公眾號、報紙、電視等媒體，采用短視頻、直播等形式，在企事業(yè)單位、學(xué)校、服務(wù)網(wǎng)點等場所，引導(dǎo)民眾應(yīng)用線上渠道獲得征信服務(wù)，力爭實現(xiàn)遼寧省成為全國首個“群眾不跑腿享受征信服務(wù)”的省份。
四是揭示“征信修復(fù)”騙局。針對社會上出現(xiàn)的“征信鏟單”“花錢就能洗白征信記錄”等擾亂金融市場秩序和社會治安等行為，人民銀行沈陽分行主動應(yīng)對、妥善處理。一方面加大正面宣傳力度，在分行微信公眾號上發(fā)布警惕“征信修復(fù)”騙局的提示性文章，組織金融從業(yè)人員積極轉(zhuǎn)發(fā)，引導(dǎo)社會公眾通過正常渠道維護自身合法權(quán)益，防范和抵制征信修復(fù)騙局。另一方面，計劃開展“征信修復(fù)”亂象專項整治行動，加強與相關(guān)部門合作，形成跨部門、跨行業(yè)的監(jiān)管合力，及時打擊借征信名義從事虛假宣傳、詐騙等違法違規(guī)行為，保護人民群眾在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益。
標(biāo)簽： 人民銀行沈陽分行 征信服務(wù) 人民銀行沈陽分行持續(xù)優(yōu)化
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