財(cái)經(jīng) 來源:金融時(shí)報(bào)-中國金融新聞網(wǎng) 2022-04-26 11:22:27
“降費(fèi),等于還是要收手續(xù)費(fèi)嘛?!币晃慌啃χf。
“這是服務(wù)口號(hào),具體您得看細(xì)項(xiàng)。我推薦您用企業(yè)網(wǎng)銀,開戶免費(fèi),不收年費(fèi),轉(zhuǎn)賬也不花錢,還不用在柜臺(tái)排隊(duì),這也是咱們銀行的優(yōu)惠政策。”小周認(rèn)真解釋道。小周是貴州銀行貴陽市西路支行的客戶經(jīng)理,也是降費(fèi)讓利的政策宣講員,每次做宣傳時(shí),只要降費(fèi)讓利的橫幅一拉起來,總有商戶上前咨詢,她每個(gè)問題都耐心解答。
自2021年9月30日以來,貴州銀行積極貫徹落實(shí)關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署,對(duì)68項(xiàng)價(jià)目實(shí)施減免優(yōu)惠,除了規(guī)定的部分支付結(jié)算收費(fèi)以外,讓利范圍還拓寬至銀行賬戶服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)上跨行轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務(wù)等,進(jìn)一步讓利于民,踐行社會(huì)責(zé)任。
確保政策精準(zhǔn)落實(shí)
政策下達(dá)后,貴州銀行快速反應(yīng),對(duì)核心系統(tǒng)、收單系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),聯(lián)動(dòng)外部各類企業(yè)信息平臺(tái),直接獲取企業(yè)規(guī)模和劃型,精準(zhǔn)識(shí)別小微企業(yè)和個(gè)體工商戶,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)減免收費(fèi)。對(duì)無法準(zhǔn)確界定的企業(yè)客戶,該行按照“應(yīng)降盡降”原則落實(shí)降費(fèi)舉措,收單商戶刷卡時(shí),自動(dòng)打折優(yōu)惠,手續(xù)費(fèi)實(shí)時(shí)減免,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)類和優(yōu)惠類特約商戶分類管理,在優(yōu)惠借記卡刷卡手續(xù)費(fèi)時(shí),給予不同的折扣。
政策落地后,貴州銀行貴陽管理部第一時(shí)間組織學(xué)習(xí),將降費(fèi)讓利的政策背景和現(xiàn)實(shí)意義充分傳達(dá)到員工,提升認(rèn)識(shí)高度,為政策解讀和宣傳推廣做思想保障。通過培訓(xùn),網(wǎng)點(diǎn)一線員工熟練掌握調(diào)整后的價(jià)目表,以便及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶的詢問。相關(guān)職能部門不定期采取電話詢問的方式,抽查網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)政策的了解情況,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
走好群眾宣傳路線
貴州銀行用活潑、簡潔、接地氣的語言撰寫宣傳稿件,拍攝政策解讀動(dòng)畫,用老百姓喜聞樂見的宣傳形式開展線上、線下宣傳。該行讓熟悉政策的客戶經(jīng)理以政策宣講員的身份走企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、跑商圈,在貴陽花果園、火車站批發(fā)市場等小微企業(yè)較集中的地方不定期開展現(xiàn)場宣傳,有效提升政策宣傳覆蓋面和觸達(dá)率。
貴州銀行貴陽市西路支行的小周就是政策宣講員之一,口才好、業(yè)務(wù)熟,支行每次進(jìn)商圈都少不了她。每次做宣傳,折頁和海報(bào)一應(yīng)俱全,但商戶們還是喜歡直接詢問,回答得多了,小周對(duì)貴州銀行各項(xiàng)減免政策更加熟悉了。“我們銀行原本就有很多減免優(yōu)惠,再加上新增的,具體有幾十項(xiàng),不同人群的關(guān)注點(diǎn)不一樣,我會(huì)首先介紹各類免費(fèi)服務(wù),大家反響比較好。”說起宣傳,小周很有經(jīng)驗(yàn)。
進(jìn)一步讓利于民
貴州銀行一直主動(dòng)進(jìn)行減費(fèi)讓利,推出“黔秀卡”,免收各類費(fèi)用,讓客戶真正用卡省錢、省心。近兩年來,貴州銀行貴陽管理部用好人民銀行再貸款,主動(dòng)降低貸款利率,上門服務(wù)小微企業(yè),提供各類金融服務(wù)支持,助力企業(yè)紓困發(fā)展。
貴州合力超市是貴州本土企業(yè),也是一家保供企業(yè),2020年初,合力超市積極應(yīng)對(duì)疫情,調(diào)配集團(tuán)能動(dòng)用的所有資金,大量采購民眾的生活必需品,但集團(tuán)下屬的部分超市門店還是出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況。貴州銀行貴陽遵義路支行得知相關(guān)情況后,及時(shí)上門與企業(yè)對(duì)接,制定全方位的融資服務(wù)方案。
3天時(shí)間,2000萬元小微貸款發(fā)到到位,專項(xiàng)支持合力超市采購民生保供物資。為進(jìn)一步支持企業(yè),貴州銀行貴陽遵義路支行還為合力超市貴陽地區(qū)多家門店辦理POS機(jī)具,申報(bào)了費(fèi)率優(yōu)惠,并減免本行借記卡的POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)。“貸款來得很及時(shí),只是沒想到,還有利率優(yōu)惠、手續(xù)費(fèi)減免等措施,感覺貴州銀行的服務(wù)非常用心。”回憶起當(dāng)時(shí)的情況,合力超市投融資總監(jiān)孫露說。
標(biāo)簽: 貴州銀行 貴州銀行貴陽管理部降費(fèi)不降服務(wù)拓寬空間更有溫
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。