財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-07-07 05:38:49
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“200塊錢呢，他銀行憑什么說沒收就沒收了？我這么遠來這賣東西，一天也賺不到這么多錢。”近日，從新疆哈密市來嘉峪關(guān)販賣干果的維吾爾族大爺阿巴不力·尕依孜來到人行嘉峪關(guān)市中支求助。
由于存在語言障礙，人行嘉峪關(guān)市中支與人行哈密市中支取得聯(lián)系，在哈密市中支貨幣金銀科維吾爾族員工的幫助下，了解了該群眾的真實訴求。原來，阿巴不力·尕依孜在工行嘉峪關(guān)分行營業(yè)部辦理存款業(yè)務(wù)時，被銀行工作人員告知，他提交的3000元現(xiàn)金中夾雜2張2005版100元假幣，銀行柜臺人員向其說明相關(guān)情況后依規(guī)進行了收繳，并向其出具了假幣收繳憑證。看著自己辛辛苦苦賺到的“錢”，被銀行“平白無故”扣留，阿巴不力·尕依孜對銀行收繳假幣的行為大為不解，于是找到人行嘉峪關(guān)市中支想要回假幣。
人行嘉峪關(guān)市中支的工作人員在了解情況后，前往工行嘉峪關(guān)分行營業(yè)部，經(jīng)對接核實和再次鑒別后，確認銀行柜臺收繳假幣事實準確、流程無誤。為排解該群眾的不滿情緒，工作人員耐心細致地向其講解了《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》的相關(guān)管理要求，手把手演示了假幣識別方法，并贈送了人民銀行防假專用驗鈔筆，避免該群眾再次收到假幣。同時，該行動員全行干部職工前往阿巴不力·尕依孜的流動攤位，按需購買農(nóng)產(chǎn)品，幫助其解決實際問題。
民生無小事，點滴總是情。一起看似稀松平常的業(yè)務(wù)投訴問題妥善處置，溫暖了出門在外少數(shù)民族人民群眾的心，用履職實踐展現(xiàn)了基層央行人金融為民的初心和擔當。人行嘉峪關(guān)市中支工作人員笑著說：“從這位維吾爾族大爺來時的滿面愁容，到解決完問題后的滿心歡喜，這就是我們最想看到的，也使我們深刻體會到了‘金融為民’工作理念的重要性，在今后的工作中，我們將結(jié)合地域特色，組織宣傳隊走進少數(shù)民族商販聚居區(qū)，聚焦流動商販經(jīng)營特點，開展‘拉家常’式反假貨幣知識宣講，設(shè)身處地提升服務(wù)質(zhì)效，用心用情解決好人民群眾‘急難愁盼’問題?！?nbsp;
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