財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-11-22 17:54:50
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本網(wǎng)訊 記者曹平蘋 通訊員劉瀛洲 徐愛華報(bào)道 近日，人行長(zhǎng)沙中支召開2022年第五次新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)2021年度湖南區(qū)域金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境評(píng)估結(jié)果，包括評(píng)估指標(biāo)體系及方法說明、總體評(píng)估結(jié)果、各市（州）排名等情況。
2021年湖南區(qū)域金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境評(píng)估綜合排名前五的市（州）分別為長(zhǎng)沙市、岳陽(yáng)市、永州市、衡陽(yáng)市、湘潭市。湖南省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)機(jī)制日益健全，信息披露較為充分，金融交易更加公平，調(diào)解機(jī)制建設(shè)深入推進(jìn)，金融糾紛化解積極有效，司法保障能力和金融監(jiān)管水平不斷提升，普惠金融縱深推進(jìn)，全省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境持續(xù)向好。
據(jù)了解，環(huán)境評(píng)估立足于金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)監(jiān)管框架，通過構(gòu)建科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，對(duì)區(qū)域金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)總體狀況進(jìn)行定量評(píng)價(jià)。指標(biāo)體系包括信息披露、交易公平、爭(zhēng)端解決、機(jī)制保障、法制保障、普惠金融6個(gè)項(xiàng)目層、17個(gè)子項(xiàng)目層和59個(gè)原始指標(biāo)。人行長(zhǎng)沙中支自2014年作為人總行開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境評(píng)估的試點(diǎn)行以來，在全國(guó)率先開發(fā)運(yùn)用金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境評(píng)估管理信息系統(tǒng)，持續(xù)深化環(huán)境評(píng)估工作，提高評(píng)估的科學(xué)性和有效性，不斷優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
人行長(zhǎng)沙中支深入貫徹《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，持續(xù)規(guī)范金融機(jī)構(gòu)行為，全面對(duì)標(biāo)對(duì)表各項(xiàng)要求，督促金融機(jī)構(gòu)切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。加強(qiáng)12363“暖心熱線”管理，運(yùn)用“中國(guó)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解網(wǎng)”和“人民法院調(diào)解平臺(tái)”總對(duì)總系統(tǒng)融合平臺(tái)，積極推動(dòng)調(diào)解機(jī)制向縣域地區(qū)下沉，建立金融消費(fèi)糾紛調(diào)解縣域工作室。今年1-10月累計(jì)接收投訴1820件，解答咨詢21357人次；截至10月末，全省共調(diào)解金融糾紛4353筆，標(biāo)的金額約7億元。
同時(shí)，利用多種形式深化金融教育宣傳，開展國(guó)家級(jí)、省級(jí)金融教育示范基地創(chuàng)建工作，建立“一村一機(jī)構(gòu)”金融教育主辦制度。2022年全省新增8家省級(jí)金融教育示范基地，19566個(gè)行政村明確了金融教育主辦機(jī)構(gòu)，已建成農(nóng)村金融教育基地5787個(gè)，有效提升社會(huì)民眾的金融素養(yǎng)。此外，該中支引導(dǎo)全省人民銀行系統(tǒng)加大評(píng)估檢查力度，對(duì)全省17家金融機(jī)構(gòu)開展金融消保執(zhí)法檢查，從嚴(yán)從重打擊侵犯金融消費(fèi)者合法權(quán)益行為，營(yíng)造健康和諧的金融環(huán)境。
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