財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國金融新聞網(wǎng) 2023-02-14 09:59:32
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人民銀行東莞市中支積極踐行“金融為民”初心使命，統(tǒng)籌做好疫情防控與業(yè)務(wù)履職，在防疫政策優(yōu)化調(diào)整后及時(shí)指導(dǎo)轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提前做好現(xiàn)金匡算，加大現(xiàn)金儲(chǔ)備，制定應(yīng)急保障方案，有效應(yīng)對(duì)因人員感染可能出現(xiàn)的現(xiàn)金調(diào)撥不暢問題。自2022年12月起，轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作人員堅(jiān)守保障現(xiàn)金供應(yīng)一線，最大限度克服疫情影響，始終以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的狀態(tài)做好現(xiàn)金服務(wù)工作，確保現(xiàn)金服務(wù)“不打烊”“不打折”。
兌換殘損幣為民辦實(shí)事
日前，陳小姐帶著一袋被火燒焦的殘幣，焦急地來到人民銀行東莞市中支尋求幫助。該中支工作人員立即就近協(xié)調(diào)工行東莞分行為其辦理“火燒幣”兌換業(yè)務(wù)。由于火燒幣大部分剩余面積不足一半，且炭化后貼連在一起，為將群眾損失減到最低，銀行工作人員使用鑷子、牙簽、殘鈔專用紙等工具，小心翼翼把貼連在一起的殘鈔逐張剝離、張貼、辨別真?zhèn)?、清點(diǎn)和裝入人民幣專用袋。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)，最后為陳小姐成功整理出90張可兌換的火燒殘鈔，合計(jì)人民幣2561.5元?！拔疫€怕?lián)Q不了多少，結(jié)果遠(yuǎn)超出了我的預(yù)期?！标愋〗銓?duì)兌換結(jié)果很滿意，并對(duì)人民銀行和工商銀行的現(xiàn)金服務(wù)表示感激。
近日，中行東莞石排支行收到何先生的緊急來電，咨詢是否能幫忙兌換數(shù)萬元蟲蛀殘鈔。中行東莞石排支行馬上安撫客戶的情緒，并引導(dǎo)客戶攜帶殘鈔到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行初判。經(jīng)辨別可兌換后，工作人員立即為客戶開立專窗進(jìn)行殘鈔收兌。3名工作人員耗時(shí)近6小時(shí)，對(duì)800多張殘鈔逐張進(jìn)行真?zhèn)舞b別、全額半額兌換鑒別等，次日經(jīng)5名工作人員約5000次的整理，耗時(shí)1天，為客戶完成所有殘鈔兌換，并挽回了7.01萬元的經(jīng)濟(jì)損失。事后，何先生帶著錦旗，對(duì)銀行發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)精神、牢記“為民服務(wù)”初心表示感謝。
前幾天，張小姐提著一袋濕淋淋、黑糊糊的人民幣，來到中行東莞清溪支行咨詢能否兌換。中行東莞清溪支行立即抽調(diào)人手加快清點(diǎn)殘鈔。由于遭遇火燒和滅火器噴灑，鈔票破損嚴(yán)重且散發(fā)出強(qiáng)烈的化學(xué)味道，但兩名工作人員耐心服務(wù)，經(jīng)過兩小時(shí)的耐心吹干、細(xì)致清點(diǎn)，最終確定殘鈔總面值為12760元，實(shí)際兌換12275元。
存兌大額硬幣盤活資金流
近期，人民銀行東莞市中支工作人員接獲群眾來電，其經(jīng)營的超市準(zhǔn)備重新裝修，需要清理歷年賬務(wù)，急于繳存多年積累的硬幣。人民銀行東莞市中支積極踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”工作原則，迅速協(xié)調(diào)群眾前往附近的招商銀行東莞大朗支行辦理存兌。經(jīng)過接近兩個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)，銀行工作人員為群眾清點(diǎn)完一千余枚硬幣并順利入賬，獲得群眾的高度好評(píng)及感謝。
2023年首周，中行東莞厚街支行接到市民緊急來電，何小姐急需250元的5角新硬幣，她已咨詢多家銀行但都處處碰壁。身為黨員的支行經(jīng)理耐心傾聽何小姐的訴求，立即向分行庫房申領(lǐng)新硬幣，以真誠服務(wù)幫客戶解決燃眉之急，事后客戶主動(dòng)在登記本上寫下了中國銀行為民解決“急難愁盼”的事跡。第二周，類似的事跡在中行東莞樟木頭支行發(fā)生，客戶申領(lǐng)800元1角硬幣的需求同樣得到滿足。
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