財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-11-24 18:42:13
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近年來，人行紹興市中支著力抓好“機(jī)制、陣地、隊(duì)伍”三項(xiàng)建設(shè)，持續(xù)深化和拓展“基礎(chǔ)金融不出村、綜合金融不出鎮(zhèn)、金融矛盾不上交”的金融消保服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)金融消保工作高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
圍繞“以人民為中心”，切實(shí)保障金融消費(fèi)者權(quán)益。人行紹興市中支聚焦近年高發(fā)、易發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、征信修復(fù)騙局等問題，深入開展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”“普及金融知識(shí) 守住錢袋子”等主題金融知識(shí)宣教活動(dòng)，今年共組織開展金融知識(shí)宣傳200余次，覆蓋社會(huì)民眾超420萬人次，較好滿足了轄區(qū)民眾金融知識(shí)需求。不斷健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，綜合運(yùn)用執(zhí)法檢查、消保評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管等，提升消保監(jiān)管質(zhì)效。今年以來，評(píng)估約談金融機(jī)構(gòu)40余家，處理3起涉嫌違規(guī)金融廣告事件。
聚焦“楓橋式”金融消保服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感。據(jù)了解，今年以來，紹興市累計(jì)發(fā)放各類結(jié)構(gòu)性貨幣政策工具186億元，提供普惠小微貸款央行激勵(lì)資金3.6億元，普惠小微貸款利率4.49%，同比下降57BP，為浙江省最低水平。落地全國(guó)首批宅基地“權(quán)票”質(zhì)押貸款，發(fā)放農(nóng)房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款9646萬元，發(fā)放消除經(jīng)濟(jì)薄弱村貸款14.5億元，為每村每年增收12萬元左右。開發(fā)“越信融”金融信用信息服務(wù)平臺(tái)，匯集39個(gè)部門2.1億條信息，為4.9萬市場(chǎng)主體撮合融資超2297億元。充分借鑒“依靠群眾就地化解”的經(jīng)驗(yàn)，在偏遠(yuǎn)地區(qū)，依托村委、商超等村中實(shí)體建立金融服務(wù)站，為老年人提供取現(xiàn)、繳費(fèi)等服務(wù)，解決老年人數(shù)字鴻溝問題。同時(shí)，融入一站式金融糾紛化解、信用信息采集等功能，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)質(zhì)效。
開展金融消保制度落實(shí)年活動(dòng)，加大金融糾紛多元化解力度。人行紹興市中支出臺(tái)《紹興市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施細(xì)則》，聯(lián)合法院、司法等部門出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)金融糾紛非訴解決機(jī)制建設(shè)的意見》，制定《“楓橋式”金融糾紛一站式化解機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)方案》，在全轄創(chuàng)建1個(gè)金融教育示范基地、兩個(gè)金融糾紛調(diào)解委員會(huì)、8個(gè)“楓橋式”金融糾紛化解工作室、80多家“楓橋式”農(nóng)村金融服務(wù)站，重點(diǎn)加載金融糾紛調(diào)解、金融知識(shí)宣傳教育等功能，初步構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的金融糾紛網(wǎng)格化治理體系。實(shí)施金融消保工作“一把手”工程，積極組建涵蓋人民銀行、金融機(jī)構(gòu)、網(wǎng)信、公安等部門的企業(yè)金融聯(lián)絡(luò)員、駐村金融聯(lián)絡(luò)員、金融志愿者小隊(duì)等金融消保隊(duì)伍，加大金融糾紛多元化解力度，引入公信力強(qiáng)、金融素養(yǎng)高的第三方調(diào)解機(jī)制，創(chuàng)建“楓橋式”金融糾紛化解工作室，探索“投訴-調(diào)解-裁決”一站式爭(zhēng)議解決機(jī)制，全年處理各類金融投訴200余件，調(diào)解糾紛800余件。
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